Бланк возврата товара

Процедура оформления возврата

ДО подписания акта приема-передачи

Когда получатель отказывается от товара до того, как подписал акт приема-передачи товара, то никаких дополнительных заявлений и документов оформлять не нужно, это инициируется как обычный отказ от товара без последствий для обеих сторон.

Если при получении были обнаружены дефекты только на некоторых товарах, а в основном вся поставка является качественной, то достаточно лишь внести коррективы в товарной накладной, вычеркнув из списка полученных товаров те, что с дефектом.

Когда товар доставляется сторонней организацией дополнительного найма, не имеющей отношения к поставщику, и при получении были также обнаружены дефекты на некоторых товарах из поставки, в этом случае необходимо принять товар у фактического поставщика по стандартной схеме, при этом дополнительно составить акт по форме ТОРГ-2, выделив все обнаруженные несостыковки и недочеты.

ПОСЛЕ подписания акта приема-передачи

В случае проверки товара после регистрации соответствующего акта были обнаружены дефекты на товаре, тогда необходимо произвести процедуру под названием: “обратная реализация“. Она включает в себя написание соответствующего заявления с претензией к поставщику и изложением требований от заказчика. По факту рассмотрения такого заявления поставщик дополнительно проинформирует заказчика и будут составлены все необходимые на возврат документы.

Претензию на возврат некачественного товара можно написать в свободной форме, дополнительных заявлений и бумаг предоставлять не требуется.

При составлении накладной на возврат товара можно опираться на стандартные требования по формированию стандартной товарной накладной, которая составляется при приеме заказчиком позиций от поставщика. Существует стандартная форма ТОРГ-12. В такой документе требуется указывать:

  • Причину формирования документа
  • Реквизиты как получателя товара, так и отправителя
  • Описание товаров к возврату и общие характеристики
  • Стоимость позиций по накладной
  • Дата отправки позиций от получателя
  • Дата составления документа и его номер
  • Подпись обеих сторон

Акт, подтверждающий недокомплект, недовложение, неверное количество позиций в поставке (форма ТОРГ-2) должен включать в себя:

  • Название организации получателя с юридическими данными;
  • Причина формирования акта;
  • Данные сотрудника, согласовавшего акт (ФИО и подпись);
  • Точный адрес, где был принят товар;
  • Название всех документов, прилагающихся к товару;
  • Информация об условиях хранения товара;
  • Дата формирования документа и его номер;
  • Название бумаги, по которой сотрудника от поставщика направили в место приема товара;
  • Данные о всех сторонах (получателе, отправителе, поставщике);
  • Реквизиты бумаг, по которым произвели доставку товара;
  • Дата получения товара и способ получения заказчиком;
  • Информация о виде транспорта от отправителя товара;
  • Дата распаковки товара получателем;
  • Фактическое наличие (в шт) всех видов товаров;
  • Информация о пересорте;
  • Каким способом проверили наличие товара;
  • Подписи всех сторон, формировавших акт;
  • Подпись главного бухгалтера и окончательно принятое решение по акту.

Для возврата товара поставщику необходимо соблюдать все вышеперечисленные требования и обязательно руководствоваться всеми нормами по составлению документов, грамотно проводить переговоры с поставщиком и обязательно проверять товар при получении на отсутствие каких-либо дефектов, брака или недовложений. Это значительно облегчит работу обеим сторонам и будет гарантировать длительное сотрудничество сторон.

Все необходимые документы также составляются по фиксированным нормам, их важно и нужно соблюдать и знать, чтобы не допускать ошибок при формировании актов, накладных. Также важно обучить всех сотрудников предприятия в составлении подобного рода документов, с которыми им может предстоять работать

Оформление по форме ТОРГ-2

Несмотря на то, что Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2 не является обязательным, он до сих пор широко применяется, так как предусматривает максимально полное отражение всех возможных претензий покупателя к поставщику.

Комиссия по проверке может быть создана только из работников покупателя, однако проводить проверку можно только предварительно уведомив вторую сторону, при этом реквизиты документа, подтверждающего такое уведомление, необходимо отразить в акте.

В акте желательно как можно детальнее указать основание для поставки товара, все сопроводительные документы к ней, способы и периоды доставки и приемки, имеющиеся значимые сведения о поставке по сопроводительным документам и по факту. Дополнительно отражаются условия хранения товара до его вскрытия на складе получателя – температурный режим, сохранность упаковки и пломб.

После этого необходимо указать порядок отбора образцов для выборочной проверки, если таковая предусмотрена договором, ГОСТ или нормами закона, а также результаты выборочной проверки. При применении измерительных приборов, необходимо предоставить данные об их исправности.

Далее заносятся подробное описание дефектов и мнение комиссии о причинах их образования.

Со стороны покупателя акт подписывают председатель и члены комиссии. Руководитель утверждает его свой подписью и печатью организации на первом листе акта в специально предусмотренном для этого поле.

Представитель второй стороны ставит свою подпись сразу после подписей членов комиссии, предварительно указав свою должность и место работы, а также предоставив доверенность, удостоверяющую его полномочия.

Акт и приложения к нему передаются главному бухгалтеру под роспись для подготовки проекта решения руководителя.На просторах нашего портала вы можете найти и другие статьи, посвященные возврату товара поставщику, а именно:

  • Особенности процедуры для качественного и некачественного товара.
  • Составление счет-фактуры и оформление других бухгалтерских документов.
  • Как составить претензию на возврат?
  • Нюансы процедуры для алкогольной продукции.

Возврат товара поставщику возможен только при наличии оснований, предусмотренных законом или договором. А грамотное оформление актов возврата может способствовать не только упрощению бухгалтерского учета, но и повлиять на характер дальнейших отношений покупателя и продавца.

Как оформить возврат товара поставщику?

Возврат бракованного товара или осуществление этой процедуры по иным причинам должно сопровождаться составлением определенного набора документов. Кроме того, обязательно соблюдается некоторая последовательность действий.

Оформление возврата поставщику проходит следующим образом:

  1. Обнаруживается брак или иное обстоятельство, препятствующее приемке определенного объема товаров.
  2. В предоставленных сопроводительных документах делается вычерк тех позиций, которые не будут приняты. Возле каждой из них обязательна подпись ответственного лица. Однако можно не делать пометок на первичных документах, а составить акт возврата товаров поставщику, образец которого поможет в правильном заполнении документа.
  3. Акт приложить к товарно-транспортной накладной, поставив на нем подписи ответственных лиц и печать.
  4. Передать документы поставщику.

Главное во всей процедуре – верное и корректное документальное оформление возврата. Основным документом здесь выступает именно акт, служащий подтверждением отказа в приемке бракованного товара. Образец или бланк такого документа может немного отличаться в различных фирмах. Однако обязательно указание некоторых параметров:

  • дата поставки и номер накладной, по которой делается возврат;
  • количество возвращенных единиц продукции;
  • наименование, характеристика позиций;
  • причина отказа в приемке или возврата;
  • печати и подписи ответственных лиц.

В результате, возврат бракованного товара должен осуществляться по определенным правилам. Обязательно указание причины такого решения, а также составление соответствующей документации. Акт или накладная на возврат составляются в форме, которую использует организация, но в соответствии с требованиями закона.

Счет-фактура на возврат

Счет-фактура выставляется покупателем в случае, если уже принятая на учет продукция возвращается поставщику. Если она еще не была оприходована, то продавец выставляет корректировочную форму счет-фактуры.

Поставщик может уплатить налог в бюджет сразу же после оформления счет-фактуры еще до отгрузки товара. В такой ситуации ему придется корректировать уплаченное НДС. Налог подлежит восстановлению, однако процедура требует сложного документального оформления.

Все выставленные счета-фактуры подлежат регистрации в книге продаж. Расчет суммы налога производится только на основании зарегистрированных документов. После принятия товара на учет, покупатель должен выставить продавцу возвратную счет-фактуру, оформленную по принципу обратной реализации. При неполном возврате или изменения в цене или в количестве, продавец должен выставить корректировочный счет-фактуру.

Документооборот осуществляется на основании заключенных соглашений, накладных и документального подтверждения согласия продавца принять возвращаемый товар или оформить скидку. Корректировочный документ также должен быть зарегистрирован в периоде, когда произошел возврат. При возвратной реализации при взятии товара на учет, в книге покупок регистрирует входящий документ, а в книге продаж указывает сумму корректировки и обосновывающую ее счет-фактуру.

Оформление возврата

Возврат после остановки на баланс

При обнаружении фактов нарушения договоренности, покупатель должен направить поставщику уведомление и получить его согласие на приемку возвращаемого товара. При наличии в нормативных актах или в разделах договора определенных положений, отсутствует необходимость оформления дополнительного соглашения к сделке. Во всех остальных ситуациях документ необходимо оформлять, особенно если обратная передача товара осуществляется на основании устной договоренности.

Возврат товара может быть оформлен несколькими способами:

  • составлением акта сдачи-приемки товара поставщику;
  • оформлением товарной накладной возвратного типа;
  • заключением самостоятельной сделки, по которой покупатель поставляет товар поставщику, что оформляется товарной накладной.

Общие данные и назначение документа

Когда вы приобретаете различную продукцию, и такой товар не удовлетворяет покупательские потребности в связи с рядом причин, изделие всегда можно вернуть. Однако для успешного выполнения этой задачи предстоит небольшая волокита с документами. В редких ситуациях бывает, что достаточно заполнить акт на возврат продукции – и проблема становится решена.

Покупатель вправе оформить такой документ, если качество продукции не соответствует заявленному продавцом аналогу, товар бракован, содержит дефекты или характеристики продукта при продаже не имели адекватного описания. В том случае, когда продукция оказалась некачественной, возврат подобного товара проходит только после проведенной экспертизы.

Факт возврата некондиционного товара обязательно сопровождается специальным документом, где указывают все детали сделки — актом

Чтобы такая процедура прошла положительно, клиент организации правильно заполняет документ, имеющий название «бланк-накладная на возврат товара поставщику». Эта бумага обязательно присутствует на момент обратной операции. При составлении такого формуляра не забывайте указывать причину отказа от товара – этот момент обязателен при заполнении документов подобного рода.

Как составить акт на возврат товара

Обычно такое правило распространяется на неликвидный товар, который покупатель не может реализовать длительное время. Возврат товара поставщику по такому основанию должен быть указан в договоре поставки или дополнительном соглашении к нему.

Более сложная процедура требуется, когда возврат товара происходит из-за допущенных поставщиком нарушений закона или условий договора. К наиболее распространенным нарушениям относятся:

  • наличие существенных, неустранимых дефектов товара;
  • товар поставлен в меньшем количестве;
  • не соблюдены условия об ассортименте;
  • товар поставлен в неполной комплектации и поставщик отказывается выполнить требования покупателя об уменьшении цены или доукомплектовании;
  • нарушены сроки поставки товара.

В данных случаях необходимо создание комиссии с участием представителей обоих сторон, которая в ходе совместной работы определит наличие оснований для возврата, его условия, объем возвращаемого товара и подготовит акт возврата.

Создавать комиссию без представителей второй стороны допускается, только если это прямо указано в договоре поставки. В её состав желательно включить представителей бухгалтерии, юридической службы, а также лиц, ответственных за приемку и хранение товара.

Комиссия осматривает дефектную продукцию и при согласовании позиций составляет документ. В нем в обязательном порядке отмечаются следующие моменты:

  • ФИО руководителей, а в случае их отсутствия — представителей обеих сторон с указанием реквизитов доверенностей и наименований предприятий;
  • место, дата составления акта;
  • реквизиты договора поставки;
  • точное количество изделий, цена одной единицы, общая сумма;
  • реально поставлено (количество, стоимость, сумма);
  • список забракованного товара, подробное описание дефектов – в чем выражается отсутствие качественных показателей, несоответствие по количеству, какие отсутствуют комплектующие и т.д. К акту прилагаются результаты экспертизы.

После проведения экспертизы товара составляется акт возврата

Документ может быть написан от руки, напечатан или набран на компьютере. Установленной формы акта нет. Он должен соответствовать требованиям Федерального закона от 06.12.2011 №402 – ФЗ «О бухгалтерском учете» (ст. 9).

Отдельным пунктом оговаривается принятие мер. Это может быть:

  • возврат финансовых средств;
  • замена упаковки;
  • замена партии изделий;
  • оплата продукции, отгруженной сверх условий сделки;
  • отправка недопоставленного ассортимента и т.д.

Какие условия приемлемы для возврата товара поставщику

В действующем Гражданском Кодексе говорится о том, что вся товарная продукция, поступающая на рынок, должна иметь высокое качество. Для проверки качества товара используются государственные стандарты. Помимо этого, участники торговых отношений могут согласовать ряд требований к поставляемой продукции на момент подписания контракта. В отдельном разделе договора подробно перечисляются характеристики заказанной продукции. В той ситуации, когда участники подобных правоотношений не согласовали условия проверки качества, проводится особая процедура. В этом случае, качество продукции определяется на основе их пригодности для использования в основных целях.

Следует отметить, что согласно правовым нормам, вернуть товар можно только в случае выявления существенных дефектов. В четыреста семьдесят пятой статье Гражданского Кодекса приводится список недостатков, которые могут использоваться в качестве основания для возврата товара:

  1. Невозможность устранения обнаруженных проблем.
  2. Повторное выявление дефектов после их устранения стороной, выступающей в качестве поставщика.
  3. Для того чтобы устранить недостатки, требуются существенные материальные и временные затраты.

Заказчик, обнаруживший бракованную продукцию в полученной партии товаров, может потребовать от поставщика частичной или полной замены поступивших изделий. Помимо этого, данной стороне предоставляется право отказа от исполнения своих контрактных обязательств. Независимо от принятого решения, представители заказчика обязаны вернуть бракованную продукцию отправителю. Данный факт должен подтверждаться соответствующими документами.

Вероятные причины возврата покупки

Приобретатель вправе предъявить претензию к поставщику в ситуациях, прямо предусмотренных в законодательных актах. Основными причинами инициации события могут стать:

  • несоответствие товара заявленным характеристикам;
  • недоброкачественная продукция;
  • нарушение сроков;
  • поставка продукта в ином количестве, чем предусмотрено в договоре.

Торговая операция между сторонами всегда оформляется документально. Покупатель совершает покупку товара с определенными характеристиками, поскольку именно они подходят ему для решения личных или предпринимательских целей. Несоответствие ассортиментного ряда или параметров приобретения может сделать покупку бесполезной, поэтому в праве покупателя оформить возврат или замену товара.

Схема взаимоотношений участников сделки

Если после приемки груза был выявлено, что в комплекте несоответствующее количество предметов, то действия покупателя зависят от обстоятельств. Превышение количества продукции оговоренного параметра в договоре, является поводом для возврата излишков. При поставке товара в недостаточном количестве, приобретатель вправе выбрать способ решения проблемы. Он может оформить возврат всей партии или вести переговоры о допоставке недостающего количества.

При нарушении сроков доставки продукции, на момент поставки она может быть уже не актуальна, поэтому покупатель вправе ее вернуть. При допущении оплошности приобретателя, выраженной в приемке товара и неоформлении своевременного отказа, возврат не может быть оформлен.

Причиной возврата продукции могут быть не только законные основания. Определенные обстоятельства, при которых возможно оформление процедуры, инициация которой не связана с правонарушениями, должны быть отражены в договоре. Обычно они связаны с возникшими проблемами у приобретателя, связанными с реализационными трудностями. В соглашении могут быть предусмотрены и другие причины возврата товара, в том числе ничем не обоснованные.

Когда необходимо совершить возврат?

При обращении различных видов товаров условия их приема и возврата могут быть совершенно разными. Здесь речь идет об отношениях двух сторон, которые во многом самостоятельно определяют правила и порядок оборота приобретения.

Статьи 518, а также 475 Гражданского кодекса России определяют право покупателя на совершение возврата поставки при определенных обстоятельствах и с соблюдением некоторых правил. Порядок совершения этой процедуры уже имеет отработанный сценарий. Он подразумевает создание таких условий, при которых обе стороны будут уверены, что продукция точно не принята и вернулась до отправителя. Это необходимо для регулирования сразу нескольких аспектов:

  • верного отражения в учете обеих сторон;
  • исключение риска злоупотребления со стороны водителей, экспедиторов и других участников процесса;
  • правильного учета товаров с обеих сторон.

Таким образом, покупатель имеет право возвратить продукцию частично или полностью по причинам, предусмотренным законом или договором между сторонами

Важно верно оформить возвращенную продукцию и соблюсти все документальные нюансы, чтобы поставщик принял ее обратно. Для этого разработана система сопроводительных документов, свидетельствующих о реализации права возвратить покупку

Сроки возврата

Возврат продукции ненадлежащего качества поставщику осуществляется в следующие сроки:

  • гарантийный;
  • обнаружения недостатков, прописанный в договоре;
  • в течение двух лет после передачи товара, в случае, если гарантийный срок истек, и он составлял менее двух лет;
  • годности;
  • разумный, не превышающий двухлетний период с момента передачи предмета договора, при условии, что в отношении последнего не установлены срок гарантии, годности или иной срок выявления недостатков.

Стороны договора могут самостоятельно определить срок обнаружения недостатков предмета соглашения (либо установить свой гарантийный срок). В таком случае суды не учитывают сроки возврата, перечисленные выше.

Кроме того, в договоре также рекомендуется указать начало истечения гарантийного срока. Оно может быть связано с подписанием сопроводительных документов (акта о передаче, товарной накладной), моментом фактической передачи товара покупателю, вводом приобретенного оборудования в эксплуатацию и тому подобными факторами.

О недостатках, выявленных при осмотре и проверке предмета договора, покупатель обязан сообщить поставщику незамедлительно. Если же недостатки выявлены в процессе использования приобретенного имущества — требование предъявляется в разумный срок с момента их обнаружения. В какой именно – также целесообразно прописать в договоре.

При четком соблюдении вышеперечисленных условий заключения акта возврата трудностей в урегулировании процедуры передачи имущества возникнуть не должно.

Результатом правильно оформленного документа будет оправдание надежд как покупателя в плане финансового обеспечения, на которое он рассчитывал при заключении договора поставки, так и поставщика, в виде поддержания деловой репутации и возможности исправления выявленных недостатков.

В любом случае, достижение соглашения сторон упредит затратную и продолжительную судебную процедуру разрешения конфликтной ситуации.

○ Законодательство, регулирующее вопрос.

  1. Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ).

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (п.1 ст.475 ГК РФ).
  1. Законом о защите прав потребителей (далее Закон).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п1. ст. 18 Закона).
  1. Постановлением АС МО от 03.08.2015 № Ф05-4372/2015, в соответствии с которым требование о замене товара может быть оформлено продавцом, осуществляющим розничную торговлю в тех случаях, когда покупка была возвращена после оплаты.
  2. Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» от 28.12.2009 №381-ФЗ и иными законодательными актами, регламентирующими отдельные категории торговли.

Когда происходит оформление возврата товара, его правовые основы

Основными законами, регулирующими отношения в области купли/продажи, являются «Закон о защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. Конечно, покупатель и поставщик могут устранить все недостатки продукции по обоюдной договоренности. Но стоит знать, что в законе четко указаны случаи возвращения, когда недостатки проданного объекта «налицо»:

  1. Продукт несоответствующего качества.
  2. Нехватка или переизбыток комплектующих.
  3. Поставщик продал не тот объект.
  4. Не соблюдены сроки поставки.
  5. Истек срок годности.
  6. Недостаток сопровождающей документации (инструкция, сертификат качества, описание).
  7. Отсутствует упаковка или нарушена ее целостность.
  8. Продукт не подошел по цвету, фасону, размеру.

Правовые основы для возврата продуктов:

  1. Если приобретена продукция ненадлежащего качества, отсутствует упаковка или документация. Покупатель может обнаружить дефекты или отсутствие полной комплектации в момент покупки или же начав использовать объект. Хорошо, когда товар сопровождается присутствием гарантийного талона, который дает возможность обменять его или вернуть стоимость.
  2. По взаимной договоренности. Если недостатки обнаружены в момент эксплуатации продукции, то стороны могут договориться о рациональном решении этого вопроса. В этом случае заключается договор обратной реализации.

Поставщик вправе не брать обратно продукцию, если:

  1. Период, когда можно вернуть товар, истек.
  2. Если продукт не имеет изъянов, но был использован.
  3. Если объект поцарапан или сломан.
  4. Нарушена тара, отсутствуют ярлыки.
  5. Нет чека или договора купли/продажи.

Подробный порядок действий при возврате продукции

КачествоПриемДействия клиента
Продукция без дефектовОприходован клиентомОформляются бумаги для проводки возврата
Не оприходован клиентомИзделие не принимается, документы у покупателя не оформляются
Некачественный продуктОприходованДокументы на возврат корректируются фирмой-поставщиком
Не оприходованИзделие возвращается клиенту без оформления дополнительных документов

Каковы будут правовые последствия бумаги

Возвращаться к поставщику некачественный продукт может с разной целью. Либо предполагается, что поставщик его заменит на качественный, либо произведет починку и снизит цену. Ну и в крайнем случае неудовлетворенный качеством покупатель просто меняет некачественный товар на деньги, которые были заплачены.

Если вопрос будет решаться через суд, то нужно готовиться к тому, что решение суда может оказаться неожиданным. Например, он может вынести вердикт о том, что деньги по какой-либо веской причине не могут быть зачислены обратно на счет и понести убытки, возмещения которых не будет.

Акт на возврат товара поставщику – бланк и порядок оформления

(вариант: в ред. от «__»____ ____ г.), доверенности от «__»____ __г. N __, вид документа, удостоверяющего личность (указать реквизиты, кем и когда выдано) именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Граждан__ ____________________________________________________________, (Ф.И.О. полностью) «__»____________ ____ г. рождения, ________________________________________ (дата, год рождения) ___________________________________________________________________________ (вид документа, удостоверяющего личность) (реквизиты документа, удостоверяющего личность) выдан «__»________ ____ г. _______________________________________________, (наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность) зарегистрирован___ по адресу: ____________________________________________, проживающ___ по адресу: __________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем: 1. Покупатель возвращает купленный у Продавца товар: __________________ ______________________________________________________________________ . (наименование товара и его характеристики) 2. Количество товара, единица измерения: _____________________________. 3. Причина возврата товара: __________________________________________. (причина возврата товара в соответствии с п. 1 ст. 12, п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. Дата продажи товара: «___»_______________ ___ г. 5. Кассовый (и/или товарный) чек N __________________. 6. Стоимость товара _______ (___________) рублей, в том числе НДС ____% ____________________ (____________) рублей, возвращена Покупателю. 7. Приложения к акту на ____________ листах: _________________________. 8. Подписи сторон: ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ ___________/_________/ ____________/________________/ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П.

Информация для сведения:

При возврате товара нужно учитывать Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Комментарии:

АКТ N ______ о замене товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору

В соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации Поставщиком за свой счет «__»____________ __ г. был устранен указанный недостаток, что подтверждается следующими документами: __________________________________________________________.

2. Считая, что названный в п. 1 настоящего акта недостаток существенно влияет на требование к качеству товара (п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации), поскольку ухудшает его качество даже с учетом проведенного ремонта, Покупатель требует замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2, п. 3 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации , абз. 2 п.

Причины возврата товара, когда необходимо составлять акт возврата

Почему людям требуется возврат? Основные причины:

  1. Некачественный товар – просрочен или не соответствует заявленным характеристикам. Испортился, потеряв первоначальный вид.
  2. Товара много – иногда поставщик случайно отправляет больше продукции, чем заявлено в документах. Тогда покупатель может вернуть излишек обратно.
  3. Не подходит. Вещь заказали, выбрав ее по каталогу, но, когда клиент увидел заказ «вживую», он передумал. Возможно, не подошли размеры прибывшего товара, его цвет или материал. Качество хорошее, просто не подходит.
  4. Не востребован. Иногда люди сначала заказывают, но позднее, когда вещь уже доставлена, могут передумать.

В принципе, покупатель вправе осуществить возврат и не объяснять досконально продавцу, что вынудило его сделать это. Главное, правильно оформить процедуру.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий