Что такое таргетирование

Ретаргетинг

Есть способ вернуть ушедших посетителей с вашего сайта и превратить их в клиентов. Называется этот способ ретаргетинг. То есть вы настраиваете рекламу на тех, кто побывал на вашем сайте, выполнил какие-либо действия (например, положил товар в корзину, но не закончил оформление заказа).

Зачем это нужно? Те, кто посетил ваш сайт уже знакомы с вашим продуктом. Они ушли по каким-то причинам. Одна из возможных причин — время для раздумий. Но пока посетитель сайта ушел, он мог забыть про вас. И тут вы напоминаете о себе рекламой. Другая возможная причина — пользователь не нашел интересующую его информацию.

К чему все это? К тому, что нужно анализировать, почему часть аудитории уходит и выяснять на каком этапе. В этом вам помогут сервисы аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics.

Тех, кто уже стали вашими клиентами тоже выделяем в отдельную аудиторию для ретаргетинга. Например, им можно предложить сопутствующие товары или специальные предложения для постоянных клиентов.

Для того, чтобы собрать аудиторию для ретаргетинга вам понадобится пиксель (специальный код), который устанавливается на сайте. Он сохраняет информацию о пользователях, которые его посещают.

Пиксель настраивается в рекламных кабинетах социальных сетей — в разделе настройки ретаргетинга.

В РСЯ и КМС тоже можно настраивать ретаргетинг.

Полезные сервисы для бизнеса:

  • Platformalp — сервис для создания и ведения одностраничных сайтов (лендингов).
  • JivoSite — бизнес-мессенджер для общения с вашими клиентамина сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону и e-mail.
  • Getuniq — сервис экономии рекламого бюджета с кешбеком на пополнение.

Кому подходит таргетированная реклама

Несмотря на все положительные качества таргетированной рекламы, она может подойти не всем. Лучше всего результаты будут у следующих ниш:

Для некоторых ниш продвигать свои товары и услуги через таргетированную рекламу сложнее:

  • сфера B2B (кроме интернет-маркетинга);
  • медицинские услуги;
  • продажа недвижимости;
  • сложные узкоспециализированные сервисы.

Конечно же, везде есть исключения. Здесь нужно учитывать много факторов — и качество посадочной страницы или сообщества, и работа менеджеров, и качество товара/услуги, и настройка параметров рекламы, выбор изображения и текста для объявления.

Кроме того, ряд тематик запрещено рекламировать (алкоголь, табак, оружие и др.). Со списком запрещенных тематик можно ознакомиться на сайте тех площадок, на которых вы будете размещать рекламу. Ваши объявления на такие тематики не пропустит модерация.

Кстати, вы можете не только что-то продавать через соцсети, но и быстро и бесплатно увеличить число подписчиков. Вам поможет сервис BossLike.

Требования и форматы рекламы Вконтакте

Согласно правилам ВК, текст объявлений должен быть написан на русском языке без ошибок, смайлов и псевдографики. Запрещено написание заголовков полностью заглавными буквами. Заголовок, описание и изображение должны соответствовать содержимому целевой страницы, на которую ведет ссылка. Запрещено вводить пользователя в заблуждение, обманывать в объявлениях или направлять на сайт другой тематики.

Изображения не должны нарушать авторских прав, запрещается использование порнографии, жестокости, шовинистических стереотипов по полу, вероисповеданию или национальности. Текст на изображении не должен занимать больше 50% площади.

В этой системе доступны два формата объявлений, позволяющих ставить внешнюю ссылку:

  1. Рекламная запись в ленте пользователей (три варианта). Публикуется от имени сообщества. Объявления не показываются в ленте твоей группы или паблика, но сообщество будет указано, как рекламодатель. Показываются и в декстопной, и в мобильной версии ВК, оплачиваются за показы (CPM);
  2. Текстово-графический блок (ТГБ), который показывается на странице ВК под меню слева. Это так называемый «боковой таргетинг» он может оплачиваться как по модели оплаты за 1 000 показов, так и за клики. Особенностями ТГБ является возможность платить за клики и ограниченность платформы — оно показывается только в браузере, в версии Вконтакте для компьютеров.

Форматы текстово-графических блоков:

  • Заголовок длиной 33 символа с пробелами, изображение минимум 145×85 точек, описание до 70 символов;
  • Заголовок 33 символа и изображение не меньше 145×165 пикселей. Мало текста, но картинка больше.

Во всех вариантах рекламы под изображением показывается URL сайта, на который перейдет пользователь, кликнув по объявлению.

Форматы рекламных записей:

  • Карусель. Рекламная запись из горизонтального ряда карточек, прокручиваемыми пользователем с помощью стрелочек у левого и правого краев объявления. В данном формате используется общий текст до 220 символов и 3-10 карточек. Каждая карточка состоит из заголовка (3-25 символов), изображения, полей старой и новой цены (удобно показать скидку), отдельного URL целевой страницы и кнопки действия («В магазин», «Купить» — всего 15 вариантов);
  • Универсальная запись. Большой пост, в котором кроме текста можно использовать изображения, видео, карту или другие прикрепленные материалы. Разрешается не более 10 вложений.
  • Запись с кнопкой. Это объявление с внешней ссылкой, к которой нужно загрузить изображение (не менее 537×240 пикселей) и выбрать один из 10 вариантов кнопки действия. Кроме этого, можно ввести текст, который будет показан над изображением, длиной до 220 символов и заголовок 3-80 символов под изображением слева от кнопки действия.

В случае использования формата рекламных записей в ленте, сообщество, от имени которого публикуется реклама, должно быть хорошо оформлено и содержать не менее 10 постов.

6. Преимущества таргетинга и его недостатки.

Запуская таргетированную рекламу, Вы экономите свой рекламный бюджет. Почему? Потому что Вы рекламируете свой продукт определенной группе посетителей. Так называемой целевой группе. Она является более узкой, поэтому реклама выйдет дешевле, чем если делать ее по «широкому» фронту.

Тем не менее, эффективность этой таргетированной рекламы выше, чем «обычной». Почему? Потому что объявление показывается только тем людям, кому оно нужно! То есть, более «горячим»!

Кстати, если сделать таргетированную рекламу по конкурентам, то есть вероятность, что Вы перетащите себе часть их клиентов!

Это были плюсы таргетинга! Но неужели тут нет минусов? К сожалению, есть!

Таргетированная реклама подходит далеко не всем. Что это значит? Это значит, что она подходит только узкому кругу людей. Иногда слишком узкому. До того узкому, что просто не будет показываться, так как реклама может «стартовать» только после того, как «набежит» некоторое количество потенциальных посетителей.

Короче, все это нужно учитывать. Тогда такая целевая реклама принесет клиентов.Кстати, учтите еще один факт. В РСЯ часто стоимость клика при ретаргетинге выше процентов на 30%-50% , чем при «обычной» рекламе! Но и эффективность выше!

Как настроить таргетинг ВКонтакте

Чтобы настроить рекламную кампанию, необходимо зайти в личный кабинет рекламной биржи ВКонтакте.

Далее, чтобы начать настраивать таргетинг, выберите тип рекламного объявления.

Приведем пример создания рекламной записи, которая будет отображаться в ленте. Можно написать хороший текст, сопроводить его вложениями — фотографиями, аудио-записями, видеороликами.
Далее указывается тема объявления. Можно установить возрастные ограничения Например, нельзя демонстрировать табачную продукцию лицам, не достигшим возраста 18 лет. Далее — самый важный этап работы. Необходимо грамотно настроить таргетирование

Для этого важно знать вашу целевую аудиторию. Надо очень подробно ответить на вопрос: «Кому интересен мой товар или услуга?»Существуют разные методы определения портрета целевой аудитории

Нужно исследовать рынок, проводить опросы реальных клиентов. Сформируйте свою покупательскую персону — это четкий профиль вашего идеального клиента. Маркетологи дают такое определение: “Это надежный клиент, постоянно покупающий вашу продукцию, с высокой степенью лояльности к вашему бренду”.

Вернемся к примеру из начала статьи. Допустим, мы собрали данные о целевой аудитории. Определились с возрастом покупателя, его местом жительства. Настройки будут выглядеть следующим образом.

Суть таргетинга — максимально персонофицировать конкретного человека вашей аудитории, отсечь тех, кого предложение не заинтересует.

Далее нужно определиться с интересами вашей аудитории. Конечно, человек, который интересуется музыкой, с высокой долей вероятности будет заинтересован в продукции вашего магазина.

Помимо интересов можно сузить аудиторию даже в пределах определенного учебного заведения. Можно показать объявление только выпускникам музыкальных училищ.

Таргетировать аудиторию по интересам нужно очень осторожно. Учитывайте, что человек, который интересуется музыкой, вполне может быть еще заинтересован и в активном отдыхе, и в пассивном просмотре кино

Многие могут вообще не указывать никаких своих интересов, а значит, не попадут в рекламную кампанию. Таргетирование по интересам имеет смысл, в основном, только когда вы продаете весьма специфичный товар

Учитывайте, что человек, который интересуется музыкой, вполне может быть еще заинтересован и в активном отдыхе, и в пассивном просмотре кино. Многие могут вообще не указывать никаких своих интересов, а значит, не попадут в рекламную кампанию. Таргетирование по интересам имеет смысл, в основном, только когда вы продаете весьма специфичный товар.

При заполнении полей нужно быть внимательным. К примеру, если вы укажете «Цой» — будет не понятно, какого именно артиста вы имеете в виду. И объявление будет показано как любителям рок-музыки, так и тем, кто предпочитает pop.

Для таргетинга в социальной сети используются данные личного профиля, а также статистику активности пользователя в группах и приложениях, его переходов на внешние сайты. Это частично поможет решить проблему незаполненного профиля.

Еще один удобный инструмент — таргетирование участников определенных сообществ. Можно в поиске по группам найти нужные вам паблики и включить их в таргетинг.

4. Типы таргетинга.

Социальные и демографические факторы.

Обычно это один из главных типов таргетинга! Этот тип помогает описать важнейшие параметры посетителя: пол, сколько лет, месяц и год рождения, семейное положение.

Для таргетинга в Яндексе и Гугле это конечно важно, но не является таким доминирующим фактором, как для таргетинга в ВКонтакте. В Контакте и Фейсбуке люди в первую очередь приходят развлекаться, а не покупать товар

Поэтому и нужно учитывать их пол и возраст. Ведь для таких групп и развлечения разные! Ну или сравните как развлекаются холостяки и женатые! Конечно же, по разному! Поэтому и таргетинговая реклама для них должна быть разная!

Поведенческие факторы.

Они основаны на интересах пользователя. На основе анализа его активности на сайтах, в группах соц.сетей, в ютубе. А в последнее время такая информация «снимается» и из всяких средства для обмена сообщениями. С так называемых «мессенджеров».

Поведенческие факторы являются сейчас приоритетными для Яндекса и Гугла. Чем более «релевантно» своим интересам ведет себе посетитель на сайте после перехода по рекламе, тем лучше! Яндекс (да и Гугл) понимает, что таргетированная реклама сработала хорошо и снижает ставки!

Поэтому даже формируя «обычные» объявления в Яндекс Директ или Гугл рекламе, не забудьте «поджать» аудиторию с помощью таких таргетинговых настроек!

Географические факторы .

Этот фактор помогает привлечь посетителей, которые находятся в нужных регионах и отсечь тех, которые находятся «в ненужных». По другому этот фактор еще называется «геолокация».

Хорошим примером является настройка рекламы для какого-нибудь фитнес-клуба. Вы просто выставляется в настройках Яндекс Аудиторий окружность в 3 километра. И Вашу рекламу видят только те клиенты, которые находятся в этой окружности.

Кстати, в Гугле так сделать нельзя. Там можно позиционироваться по геолокации только целыми населенными пунктами.Ну и конечно же, чтобы не «сливать» рекламный бюджет, нужно правильно настроить показ объявлений по стране! То есть, в этом случае правильный таргетинг по геолокации исключит показ объявлений людям, которые просто не могут их прочитать, поскольку они не понимают языка!

Обратите внимание на то, что для разных регионов можно настроить и свои ставки. Для центральных областей – повыше

Для регионов – пониже. Так Вы тоже очень сэкономите свой рекламный бюджет!

Настройка времени показа рекламы.

Временный таргетинг позволяет настроить показ объявлений тогда, когда люди их смогут увидеть с большей вероятностью. Например, в рабочее время. То есть, в этом случае Вы исключаете вариант того, что люди кликают по объявлению. Звонят в Ваш магазин. А там… уже никого нет! Все ушли домой!

Кстати, есть и другая стратегия временного таргетинга! Показывать свои объявления в противофазе с конкурентами. Когда ставки на аукционе минимальные! Это хорошо экономит Ваши деньги! Только не забудьте оставить на сайте рабочую форму сбора обращений и прямо с утра прозванивать всех тех, кто оставил свои заявки ночью!

Таргетинг по ключевым словам.

Не нужно забывать, что ключевые слова тожя являются элементов таргетинга! Например, на поиске Яндекса или Гугла объявление будет отображаться пользователям, которые использовали ваши ключевые слова. А вот в КМС или РСЯ сюда еще приплюсуется и таргетинг по интересам.

Как сделать таргетированную рекламу эффективной

Показатель эффективности этого инструмента может выражаться в конкретных цифрах:

  • увеличение количества покупателей или пользователей, заказавших услугу;

  • возрастание денежного потока, выручки или чистого дохода;

  • увеличение количества проданных товаров, заказанных услуг;

  • повышение конверсии на сайте, т. е. соотношения числа пользователей и клиентов, сделавших заказ.

Даже правильно настроив все показатели таргетированной рекламы, дать гарантию её эффективности сложно. На итоговое решение покупателя могут повлиять факторы, никак не связанные с его личными признаками. Например, точно указав все признаки для привлечения посетителей в новый ресторан, можно столкнуться с незапланированным ремонтом дорог и подъездных путей. В этом случае клиент не сможет добраться в разрекламированное место, даже если изначально планировал это сделать.

Приведём несколько примеров эффективного таргетинга, который не зависит от форс-мажорных обстоятельств.

Таргетированная реклама по географическому признаку. Есть ряд товаров и услуг, которые востребованы у человека везде и всегда, в любых условиях. Типичным примером является парикмахерская, которая может оказывать дополнительные услуги (продажа косметики и средств для ухода, спа, маникюр и т. д.). В каждом районе города всегда есть несколько парикмахерских, поэтому речь идёт о конкурентном рынке.

Привлекать клиентов из других районов можно, но нецелесообразно. Поэтому для создания и продвижения таргетированной рекламы можно действовать по следующему алгоритму:

  • определить преимущества услуг, которые будут отличаться от предложений конкурентов (например цена, большой выбор мастеров без записи, возможность записаться через интернет и т. д.);

  • определить район, чья целевая аудитория интересна для парикмахерской (на первое место выйдет шаговая доступность, так как на автомобиле далеко от дома поедут только отдельные клиенты);

  • определить период времени, в течение которого имеет смысл рассылать рекламу (для этих целей больше подходят утро и первая половина дня, когда человек планирует свой ежедневный график);

  • определить формат и вид рассылки рекламы (для парикмахерских услуг оптимальным вариантом будут соцсети и смс-рассылка для жителей района);

  • подготовить УТП с учётом особенностей географического признака (например, связать посещение парикмахерской с досугом, если ваш салон находится в торговом центре с кинотеатром и кафе).

В данном случае возрастные и иные личные признаки потенциальных клиентов не так важны, поскольку парикмахерские услуги нужны всем слоям населения. Исключение составляют случаи, когда одним из преимуществ салона являются дополнительные услуги (например уникальная технология маникюра, которая нужна только женщинам).

Оценить эффективность такой рекламной акции можно по количеству клиентов до и после таргетинга. Регулярный мониторинг рекламы и её эффективности в данном случае будет стандартным. Если таргетинг принёс результат, его можно развивать, расширяя целевую аудиторию и её признаки. Если поток клиентов не вырос, нужно пересматривать исходные показатели и настройки рассылки рекламы, глубже изучать конкурентный рынок.

Таргетированная реклама по интересам. Определить круг интересов человека достаточно просто по его профилю в соцсетях. Даже если пользователь не заполнит эти данные при регистрации, можно изучить группы и паблики, на которые он подписан, посты и репосты на личной странице. Эту информацию не нужно собирать вручную, так как функционал социальных сетей позволяет автоматизировать этот процесс.

Работа по созданию и продвижению рекламы пройдёт по следующему алгоритму:

Какой бывает

В одной рекламной кампании можно выбрать несколько настроек. Рискуйте так только тогда, если досконально знаете свою целевую аудиторию. В противном случае деньги уйдут впустую. И сейчас мы разберемся с основными видами таргета в интернете.

Географический

Недавно моя подружка SMM-специалист взялась рекламировать стоматологическую клинику. Они работают исключительно в Нижнем Новгороде, поэтому создавать креатив для всей России было бы глупо. Это и есть географический таргетинг.

Как это работает? Данные о местоположении IP-адреса пользователя сохраняются в кэше браузера. Когда он заходит на сайт или в соцсеть с таргетом, сведения передаются туда.

Рекламодатель, который настроил географический таргетинг на всю Россию, может потерять деньги. Делать так необходимо, если вы работаете по всей стране: имеете филиалы, осуществляете доставку или продаете онлайн-курсы.

Как настроить. В рекламном кабинете ставим булавку, где хотим показывать креативы.

По интересам

Каждому что-то нравится. Кто-то обожает путешествовать, кто-то – читать, а другие – коллекционировать крышечки от бутылок. Этим можно пользоваться, чтобы вычислять потенциальных клиентов.

Кому продавать авиабилеты, туры? Правильно, тем у кого в интересах значатся: иностранные языки, путешествия, культура, история.

Временной

Вы можете настроить показ рекламного объявления по часам, дням недели, праздникам, сезонам.

На завтрак хочется чего-то полезного: кашу, мюсли, яйца. На обед мечтаешь о чем-нибудь посытнее: мясе, морепродуктах. На ужин предпочтительны суши, вино, курочка. Когда кафе меняет рекламу в зависимости от времени суток, оно зарабатывает в несколько раз больше. В этом весь временной таргетинг.

Вот так выглядит настройка таргета по времени в Рекламной сети Яндекса.

Поведенческий

Узнаем интересы пользователя по его поведению и показываем подходящие объявления. Данные берем из истории запросов, посещения сайтов, которая хранятся в cookie. А также нам помогают счетчики вроде Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Поведенческую рекламу можно размещать даже не на тематических сайтах. Пользователь заинтересован в том, что вы ему показываете

И с большей вероятностью обратит внимание и кликнет

Социально-демографический

Пол, возраст, семейное положение, размер зарплаты, должность. Информацию собираем из профилей соцсетей, кэша (отслеживание посещенных страниц), анкет и онлайн-опросов.

Знание демографических признаков поможет зацепить клиента и довести до целевого действия.

Посмотрите, как меняются рекламные объявления в зависимости от возраста детей. Хотя тема одна – продажа недвижимости.

С возрастом тоже можно поиграться. Начать заголовок вроде “20 лет – это время наслаждаться жизнью”. Конверсия будет выше. Приятный бонус – мы еще знаем о днях рождения и пользуемся этим. Отправляем подарки, делаем поздравительную рассылку. Завязываем отношения с клиентом, как с близким другом. Он проникается доверием и выбирает нас.

Тематический

Реклама отображается на сайтах, которые интересны целевой аудитории, и перекликается с вашим товаром/услугой. Если вы правильно подберете площадку, сможете рассчитывать на хорошую конверсию.

Тематический таргетинг подходит для того, чтобы продавать узкой целевой аудитории. Рекламу нового iPhone разместите на молодежном сайте, а кулинарные курсы – на женском. Вы получите полный охват, потому что посетители уже связаны с этим продуктом.

Как нацелить свою рекламу на ЦА?

Итак, мы разобрались с тем, в каком формате можно создавать рекламу. Теперь я коротко расскажу, как именно нацелить рекламу на нужных вам людей. На самом деле, это целая большая наука – таргетология (более подробно я рассказываю о ней в статье «Таргетолог это кто?» ).

Суть в том, чтобы найти в ВК именно тех, кто подпадает под критерии вашей ЦА. Например, вы хотите продавать медведей из роз. Если вы уже ранее торговали подарочными товарами, то знаете, что их берут и девушки и парни. Примерный возраст – от 25 до 35 лет. Те, у кого есть отношения, кто состоит в браке или помолвлен. Как видите, очерчивается совершенно конкретный портрет.

При создании конкретного рекламного поста ВК позволяет выбрать очень точные критерии аудитории. Там можно указать:

  • В какой стране, городе или регионе должны жить те, кому будет показан ваш промопост;
  • Должны ли это быть мужчины, женщины, или и те и те;
  • Какого возраста должен быть человек – в диапазоне от и до;
  • Какое семейное положение должно быть у вашей ЦА;
  • Какими интересами должен обладать человек;(место для скриншота с интересами)

Так выглядит ручная настройка параметров аудитории при создании рекламной кампании ВК

Каждый из этих критериев можно указывать или не указывать. При выборе каждого из них справа на экране сразу же будет отражаться количество человек, которым может быть показано такое объявление. Это количество будет становиться меньше или больше. От нескольких десятков миллионов до нескольких сотен – настраивать размер своей аудитории можно очень точно.

“Интересов” у аудитории ВК несколько десятков. Срабатывает при рекламе достаточно точно.

Если вы хотите создать несколько объявлений, чтобы показывать их разным категориям своей ЦА (например, парням одно, а девушкам – другое), то после создания первого объявления можно попросту его скопировать со всеми существующими настройками, после чего отредактировать и изменить пол ЦА с женского на мужской или наоборот.

В таргетологии этот прием с копированием объявлений используется постоянно – таким образом экономится время на создание десятков и сотен постов в ручном режиме.

Выводы

Таргетинг — обязательный инструмент в целевом маркетинге. Грамотное таргетирование позволяет в разы снизить стоимость рекламных кампаний, увеличить конверсию.
Существует большое число различных площадок для аналитики эффективности кампаний (Spotlight, ТолькоТолк, Церебро Таргет и другие).

Для успешной рекламы одного таргетинга недостаточно. Важна и последующая работа над кампаниями. Постоянно отслеживайте настроения аудитории, изменения, которые могут сказаться на интересах общества.

Учтите. Как бы прекрасно не был настроен таргетинг, вам постоянно нужно работать над коммерческим предложением. Вы должны предложить потребителю самый актуальный товар, который разом удовлетворит все его потребности. Без этого, как ни таргетируй аудиторию, успеха не будет.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий