Должностные инструкции

Должностные обязанности системных администраторов

Они могут администрировать веб-серверы, базы данных, почтовые сервисы, локальные сети и многое другое. Администраторы баз данных отвечают за обслуживание баз данных организации. Для них обязательно знание СУБД, используемых предприятием (MySQL, Oracle и т. д.), а также знание операционных систем, которые необходимы для работы с базами.

Администраторы веб-серверов занимаются установкой, настройкой и обслуживанием ПО веб-серверов. Системные архитекторы или инженеры реализуют корпоративные сети на уровне приложений. Администраторы сетей создают и обслуживают сети. Администраторы безопасности сетей обеспечивают безопасность всех сообщений, циркулирующих в информационной системе организации, для них обязательно знание протоколов аутентификации и шифрования, а также их непосредственное применение.

В некоторых организациях создаются целые IT-отделы, где каждый специалист отвечает за свое направление. Если же в компании один или несколько сисадминов, обычно их обязанности сводятся к выполнению определенных функций.

Функции следующие:

  • установка и обслуживание компьютерной и оргтехники, внутренней АТС;
  • организация работоспособности и безопасности сети компании;
  • установка, настройка офисного и прикладного ПО;
  • организация бесперебойной работы системного ПО;
  • обеспечение резервного копирования данных;
  • регистрация сотрудников в локальной сети, организация настройки рабочих мест и объяснение принципов работы;
  • техподдержка и помощь пользователям компьютерной техники и ПО;
  • выявление и устранение ошибок пользователей;
  • приобретение новой компьютерной и офисной техники, контроль ее монтажа;
  • формирование отчетной документации;
  • выполнение прочих обязанностей, зависящих от специфики деятельности организации.

Обязанности системного администратора – разбираемся поэтапно

Как уже стало понятно, сегодня во всех больших компаниях и предприятиях можно встретить системного администратора. Умные руководители небольших фирм, которые пока не могут себе позволить такого штатного сотрудника, пользуются услугами внешних специалистов, тем самым гарантируя для предприятия бесперебойную работу всей системы управления.

В обязанности системного администратора включают множество заданий, самыми главными из которых являются:

  • обслуживание, установка и переустановка офисной оргтехники, обеспечение ее высокопродуктивной деятельности;
  • поиск хорошего программного обеспечения, его установка, корректировка его деятельности;
  • обеспечение постоянной бесперебойной работы сети компании, гарантирование конфиденциальности данных;
  • копирование данных (резервное);
  • быстрое и полное восстановление данных при потери части или всей информации по вине любого из сотрудников;
  • помощь пользователям-работникам компании, для которых компьютер или другая оргтехника – сложны для понимания (здесь очень важен человеческий фактор, такие обязанности системного администратора должны выполняться спокойно и максимально доходчиво для пользователя);
  • формирование отчетной документации для руководства.

Правила оформления должностной инструкции

Выше мы уже отмечали, что при разработке должностных инструкций необходимо учитывать особенности каждой должности. В данном документе необходимо отразить иерархическую структуру, установленную внутри конкретной компании. В случае с инструкциями для системного администратора следует указать конкретных работников, которым подчиняется данный специалист. Это может быть только руководитель фирмы или глава информационного отдела. Также рекомендуется указать перечень сотрудников, с которыми предстоит взаимодействовать специалисту. Это может быть глава бухгалтерского отдела или кадровой службы. Данные работники обязаны предоставлять системному администратору все документы, которые могут потребоваться специалисту в рамках выполнения его работы.

Очень важно подробно указать порядок доступа к конфиденциальным данным. Нередко работникам, занимающим эту должность, поручается формирование документов и подготовка проектов для третьих лиц

Содержание подобных документов должно быть согласовано с руководством компании. Помимо этого, следует рассмотреть порядок ведения служебной переписки с третьими лицами. Включение этого пункта в состав должностных инструкций позволяет снизить риск утечки важных сведений о работе фирмы.

В большинстве крупных компаний, служебная информация распространяется только лишь после одобрения данных действий руководителем фирмы. В таких организациях, руководители тщательно контролируют не только внешний, но и внутренний документооборот. Составлением должностных инструкций должен заниматься руководитель структурного отдела, в который будет зачислен новый работник. Во время проведения собеседования, претендент на рассматриваемую должность должен получить возможность ознакомиться с содержанием этого документа. Подписание трудового договора осуществляется только после ознакомления работника с будущими профессиональными обязанностями.

На должность администратора системы информационных сетей назначают лицо с полным высшим образованием соответствующего профессионального направления подготовки

Основные требования, предъявляемые к системным администраторам

В крупных организациях на должности системного администратора обычно хотят видеть опытного специалиста. Именного поэтому многие сисадмины начинают работать в небольших фирмах. Примечательно, что среди системных администраторов много самоучек. Эта та профессия, которая требует не столько наличия профильного образования, сколько наличия практических знаний и навыков.

К системным администраторам предъявляется ряд обязательных требований.

Так, специалист, занимающий должность сисадмина, должен:

  • хорошо знать программное обеспечение и сетевое оборудование для малых и средних сетей;
  • разбираться в различных конфигурациях компьютерной техники, операционных систем и сетевых стандартов;
  • хорошо знать основы организации данных, понимать механизмы управления ими;
  • разбираться в принципах организации операционных и файловых систем;
  • уметь обеспечивать информационную безопасность компьютерной сети;
  • обладать базовыми знаниями английского языка, поскольку именно на нем составляется большая часть технической документации.

Кроме того, системный администратор должен обладать определенным набором личных качеств.

Системный администратор должен:

  • быть усидчивым и внимательным в работе;
  • обладать математическими способностями и аналитическим мышлением;
  • проявлять терпеливость и систематичность;
  • обладать высокой степенью кропотливости и ответственности;
  • быть стрессоустойчивым и готовым работать в ситуации аврала.

Системный администратор должен непрерывно совершенствовать знания в области компьютерной техники и разработок, нового программного и технического обеспечения, а также знать основные законодательные акты, связанные с организацией безопасности данных и защитой информации.

В перечень умений системного администратора должно входить тестирование и использование ПО, работа с современными системами программирования, осуществление простейшего ремонта компьютерного оборудования, работа с локальными и глобальными сетями, осуществление резервного копирования данных, поддержка работы антивирусных программ и многое другое.

Для чего необходима должностная инструкции

Должностные инструкции являются своеобразным регламентом, регулирующим величину перечня основных функций и обязанностей работника. С помощью данного документа устанавливается зона ответственности труженика. Действующее законодательство обязывает руководство компании предоставлять данный документ всем претендентам на свободную должность до момента подписания контракта. Изучение инструкций позволяет ознакомиться с фронтом предстоящих работ.

Претенденты на должность сисадмина обязаны обладать высоким уровнем квалификации. Должностные инструкции являются одним из методов подробного изложения требований руководства в отношении знаний и навыков кандидата. Подписание документа рассматривается как согласие с условиями, выдвинутыми новым работодателем. Помимо всего вышеперечисленного, инструкции часто используются в процессе выполнения трудовых обязательств. Не редко сотрудники компании обращаются с просьбами, которые выходят за рамки круга ответственности должностного лица. Работник, знающий свои права и обязанности, может отказаться от выполнения таких просьб, сославшись на содержание рассматриваемого документа.

Какие знания необходимы администратору

Сегодня сисадмин — это востребованная и популярная профессия, поскольку компьютеры стоят в любых компаниях и организациях как государственных, так и частных. Если составить портрет “среднего” сисадмина в России, то это будет мужчина возрастом 28–30 лет, с высшим профильным техническим образованием, зачастую работающий во внеурочное время и по выходным. На данную профессию обучаются в ВУЗах по IT — направлениям. Подобный специалист должен хорошо разбираться в системах, уметь общаться с людьми и объяснять им принцип работы новых программ или правил безопасности, иметь опыт работы с серверами, АТС и пр.

Также для сисадмина будет нелишним знание английского языка на начальном-среднем уровне для чтения документации, современных операционных систем, бухгалтерских программ, языков программирования и пр. Но это не значит, что специалист должен заниматься вообще всем, что связано с электроникой — настраивать домашние ноутбуки, перепрошивать телефоны и ремонтировать телевизоры коллегам — в обязанности сисадмина входит только то, что указано в соответствующем документе. Не нужно вешать на этого сотрудника все подряд, иначе он просто уволится или будет делать свою работу некачественно.

Навыки, знания и задачи системного администратора

  • Знание TCP/IP
  • Умение работать с веб-серверами (Apache, Ngninx, IIS)
  • Понимание модели OSI
  • Знание операционных систем Unix/Linux, Windows
  • Навык и опыт работы управления, администрирование баз данных MySQL и MySql Workbench, Oracle и знание их синтаксиса
  • Знание архитектуры frontend и backend
  • Знание систем контроля и отслеживания: Cacti, Munin, Nagios, Zabbix
  • Навык проводить диагностику и анализ проблемных мест
  • Умение распознать следствие/причины некорректной работы ПО или техники.
  • Анализ сетевого трафика
  • Анализ защищенности сетевой инфраструктуры
  • Владение инструментарием для тестирования безопасности сети Burp Suite, Metasploit, Nmap и др
  • Знание почтовых и файловые служб основных ОС
  • Работы с локальной документацией и отчетами о проделанной работе

Должностная инструкция системного администратора – пример

Унифицированного образца такого документа не существует. Работодатель вправе разработать собственную форму с включением обязательных разделов. Помимо обязанностей специалиста в инструкции нужно указать его права, ответственность, а также привести общие положения. Примерная структура выглядит так:

  1. Общие положения – здесь указывается, кто может приниматься на должность, что обязан знать специалист и кому в организации подчиняется.
  2. Права – в этом разделе уточняется, какие решения и действия вправе предпринимать сотрудник при исполнении определенных рабочих функций.
  3. Должностные обязанности – здесь подробно прописываются должностные обязанности сисадмина в соответствии со спецификой работы предприятия.
  4. Ответственность – в последнем разделе обозначаются меры ответственности за нарушения при выполнении обязанностей, причинение работодателю материального ущерба, несоблюдение требований законодательства РФ и т.д.

Составлением инструкции обычно занимается кадровик компании. Утвердить документ может только руководитель. При оформлении специалиста в штат организации требуется довести до его сведения содержание должностной инструкции. В подтверждение тому, что сотрудник ознакомился с требованиями, инструкция подписывается физлицом лично. Если при проверке у работодателя не будет должностных инструкций, ему грозит административная ответственность по нормам стат. 5.27 КоАП.

Что еще скачать по теме «Должностная инструкция»:

  • Каким должен быть правильно составленный трудовой договорТрудовой договор определяет взаимоотношения работодателя и сотрудника. От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных.
  • Как грамотно составить договор займаВзятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества. Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально. Для этого стороны составляют и подписывают договор займа.
  • Правила составления и заключения договора арендыНи для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Правоотношения в сфере найма не исключение.
  • Гарантия успешного получения товаров – правильно составленный договор поставкиВ процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки. Казалось бы, этот простой, по своей сути, документ должен быть абсолютно понятным и однозначным.

Общие положения должностной инструкции Системного администратора

1.1. Должность « Системный администратор» относится к категории «Профессионалы».
1.2. Квалификационные требования — полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист) и повышения квалификации. Стаж работы по профессии Системного администратора— не менее 2 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти информационной безопасности;
основы программирования;
основы рыночной экономики;
организацию производства, труда и управления;
трудовое законодательство;
правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты:
серверные ОС — Windows 2008-2012 в полном объеме, ActiveDirectory
принципов работы сетевых сервисов: DNS, DHCP, Proxy, SIP, VLAN, NAT, аппаратной части серверов и систем виртуализации (Hyper-V);
умение работать с сетевым оборудованием: HP, Microtik, Dlink layer-2 switches.
практический опыт работы с IP-телефонией
принципы объединения сетей по VPN, технология IPSec
знания MySQL, Iptables, tcpdump, apache, asterisk, JIRA, Confluence
умение писать скрипты для автоматизации работы
навыки работы с системами мониторинга (Zabbix)

1.4. Системный администратор назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора.
1.5. Системный администратор подчиняется непосредственно Начальнику ИТ отдела.
1.6. Системный администратор руководит работой системного аналитика .
1.7. Системный администратор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция разрабатывается для определения функциональных обязанностей, прав и ответственности сотрудника. Раздел «Общие положения» включает в себя информацию о категории, квалификационных требованиях, предъявляемых к сотруднику и перечень документации, которой работник должен руководствоваться.

Системный администратор относится к категории специалистов, подчиняется менеджеру отдела, назначается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия. Лицо обязано иметь среднее профессиональное и высшее образование.

Для должности ведущего системного администратора требуется высшее техническое образование и стаж работы не менее 3-х лет.

Для успешной работы сисадмин должен знать:

  • устройство РС, операционных систем и принципы работы сетевых протоколов;
  • принципы установки программ;
  • правила диагностики и ремонта неисправностей путем замены вышедших из строя узлов и деталей;
  • организацию защиты информации;
  • порядок оформления документации;
  • правила техники безопасности.

Руководствоваться в своей деятельности работник должен законодательством РФ, Уставом предприятия, приказами руководства и правилами внутреннего распорядка.

Должностные обязанности: на что имеет право системный администратор и его ответственность

В первом параграфе раздела необходимо перечислить основные трудовые функции сотрудника, такие как:

  • регистрация и назначение паролей;
  • поддержка и консультирование пользователей с выходом в офисы;
  • обеспечение своевременного копирования и резервирования данных;
  • установка пользовательских и сетевых программ;
  • конфигурация и оптимизация сетей и серверов с учетом возможностей организации;
  • диагностика и ремонт компьютерной техники;
  • обеспечение бесперебойной работы сети, серверов и компьютеров в офисах пользователей;
  • обслуживание программного обеспечения;
  • установка, настройка и обновление офисного ПО на предприятии;
  • осуществление резервного копирования данных;
  • управление системой видеонаблюдения;
  • ведение внутренней документации и журналов регистрации.

В пункте «Права» следует указать закрепленные законодательством РФ возможности, которыми может пользоваться работник. Например, сисадмин имеет право требовать создания качественных условий для выполнения своих обязанностей и вносить предложения по совершенствованию работы, а также, по согласованию с непосредственным руководителем, изменять правила пользования сетью.

В должностной инструкции следует указать права работника, закрепленные законодательством о труде РФ и предусмотренные в коллективном договоре предприятия.

Так, системный администратор имеет право принимать участие в обсуждении проектов совместно с руководством и требовать оказания содействия в исполнении своих обязанностей.

Кроме того, сотрудник вправе запрашивать необходимую информацию и привлекать к решению поставленных задач других сотрудников (по согласованию с руководителем).

Важнейшим параграфом в должностной инструкции является «Ответственность». Системный администратор несет ответственность за следующие действия:

  • нарушение работы сети из-за некорректного управления маршрутизацией и неверного администрирования сетевыми сервисами;
  • несвоевременную регистрацию и обновление данных идентификации;
  • сокрытие информации от руководства;
  • разглашение конфиденциальной информации;
  • нарушение правил техники безопасности и трудовой дисциплины.

Скачать пример типовой инструкции сисадмина вы можете здесь: https://yadi.sk/i/u5MbmF693TnsdM

В школе

Должностные обязанности системного администратора (инженера) школы выглядят так: https://yadi.sk/i/ecFKx1fj3TnsnJ

В детских садах используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/ms23bS3n3TntDh

Пример должностной инструкции сисадмина техникума: https://yadi.sk/i/BdwwA01_3TntGe

Старшего

Функционал и полномочия старшего системного администратора отличаются от обязанностей трудового сотрудника, поэтому и должностная инструкция выглядит несколько иначе: https://yadi.sk/d/HnjJWavj3Tntjy

Должностная инструкция сотрудника администрации района: https://yadi.sk/d/K97HWZfh3TnuQk

В библиотеке

Чтобы найти образец инструкции для работника библиотеки, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/ViB1Xcej3TnuhP

Итак, должностная инструкция системного администратора отражает полный спектр требований, полномочий, обязанностей и ответственность работника. Этот документ позволяет усовершенствовать организационную структуру и повысить производительность труда на предприятии, поэтому заниматься его составлением должен только специалист.

Ответственность Системного администратора

4.1. Системный администратор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Системный администратор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Системный администратор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Системный администратор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Системный администратор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Системный администратор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Системный администратор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Функции системного администратора

Чтобы составить корректную должностную инструкцию, необходимо сначала понять, кто такой системный администратор и что он делает. Должность появилась сравнительно недавно, в период автоматизации производства и компьютеризации офисов. Сегодня в штате каждой компании находится как минимум один такой специалист: он занимается ремонтом вышедшей из строя техники, заменой картриджей в принтерах, телефонными линиями и пр. Все его функции прописываются в соответствующей должностной инструкции.

Функции сисадмина шире, чем мониторинг исправного состояния техники: он также обеспечивает сохранность всех данных компании, отчетности, файлов, всего, что хранится на сервере в электронном виде. В сферу его ответственности также входит документирование всех электронных процессов, поддержка программного обеспечения и многое другое.

Существует несколько направлений деятельности в рамках этой должности, системные администраторы могут администрировать:

  • веб-сервисы;
  • базы данных;
  • почтовые сервисы;
  • сети и пр.

Перечень обязанностей этого специалиста сильно варьируется в зависимости от размера фирмы: в компании со штатом до 50 человек сисадмину достаточно заниматься поддержанием работоспособности компьютеров и сети.

В более крупных компаниях требуется знание различных программ, почтовых сервисов, протоколов и кодировок.

Зачем нужна должностная инструкция

Во-первых, так сам специалист, устраиваясь на работу, будет знать, какой фронт работ ему предстоит осваивать. При подписании он автоматически соглашается на работу и все сопутствующие обязательства.

Во-вторых, поскольку должность требует узких знаний и высокой квалификации, работодатель сможет с помощью документа максимально достоверно и подробно изложить кандидату свои требования и удостовериться, что новый сотрудник в курсе условий трудоустройства.

В-третьих, должностная инструкция поможет специалисту в процессе работы: как правило, к сисадминам обращаются даже с самыми незначительными поручениями, не входящими в функции этого сотрудника.

Чтобы избежать дополнительной работы, нужно внимательно ознакомиться с функциональной инструкцией перед ее подписанием.

Должностные обязанности

Итак, в ключевые обязанности сисадмина входит:

  • установка на серверы необходимого ПО и ОС;
  • поддержание актуальности версий ПО;
  • поддержание работоспособности серверов и станций;
  • регистрация сотрудников в локальной сети и настройка рабочих мест;
  • оказание техподдержки пользователей по вопросам работы техники, локальной сети;
  • проведение инструктажа новых сотрудников и составление инструкций;
  • проведение мониторинга состояния сети и работ над ее усовершенствованием;
  • обеспечение сетевой безопасности (установка антивирусов и пр.);
  • контроль монтажа нового оборудования;
  • мониторинг нарушения сотрудниками правил работы в сети.

В крупных компаниях создаются целые отделы информационных технологий, которые следят за состоянием сети и поддерживают ее работоспособность. Таким образом, сотрудники комплексно решают проблемы всей компании.

Права

Кроме рабочих обязанностей, как и любой другой специалист, сисадмин обладает рядом прав, которые может использовать в своей работе. Он может:

  • самостоятельно регулировать правила пользования ресурсами компаниями (как правило, после согласования с руководством);
  • иметь доступ к документам, описывающим его обязанности;
  • требовать от компании обеспечить его всеми техническими средствами для выполнения его работы;
  • предлагать собственные мысли и идеи по модернизированию и развитию локальной сети.

Ответственность

Поскольку у этого специалиста довольно широкий перечень обязанностей, а сфера его влияния распространяется на деятельность всей компании, ответственность на этой должности довольно высока.

Сисадмин также может быть привлечен к ответственности (в том числе уголовной) за использование нелицензированных версий программного обеспечения или операционных систем.

Специалист ответственен за:

  • нарушения работы техники и серверов, связанных с некорректным исполнением обязанностей;
  • опоздания с регистрацией пользователей;
  • несвоевременное информирование руководителя о любых нарушениях пользования локальными ресурсами.

Как появилась данная профессия…

Десять-пятнадцать лет назад никто и не мог представить, что в будущем будет такая профессия, как системный администратор. Тогда компьютерных пользователей делили на две большие категории: обычные юзеры (чтобы им стать достаточно было научиться самостоятельно включать-выключать компьютер, да еще немного понимать суть самых простых программ) и настоящие программисты (это те, кто уже умел не только открывать программы, но и понимал, какие процессы происходят в компьютере).

Сегодня такая классификация абсолютно неадекватна, так как даже ребенок может разобраться в простейших программах. На первую ступень важных характеристик вместо простого понимания процессов вышло умение ими пользоваться и управлять так, чтобы компания, в которой трудится специалист, была полностью уверенна, что вся информация, которая хранится в электронном формате, будет сохранена и конфиденциальна. Хорошего системного администратора можно сравнить с дирижером, который так должен настроить свой оркестр (то есть компьютерную сеть предприятия или фирмы и ее технику), чтобы никаких сбоев в звучании и работе просто не могло быть.

Профстандарт

ДИ составляется на основании трудового договора сотрудника и Профстандарта «Системный администратор информационно-коммуникационных систем», утвержденного .

Профессиональный стандарт 06.0026 основной целью работы системного администратора определяет «обеспечение требуемого качественного бесперебойного режима работы инфокоммуникационной систем». Также он определяет требования:

  • к образованию и обучению;
  • к опыту работы;
  • особые условия допуска к работе;
  • другие характеристики.

В Профстандарте прописаны условия для получения уровней квалификации, например, главного, ведущего или младшего системного администратора.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий