Должностные инструкции и обязанности продавца кассира

Структура должностного руководства: содержание, образец

Документ отражает рабочий день продавца-кассира, все исполняемые им обязанности.

Что будет влиять на его содержание?

Специфика предприятия:

  • продовольственный магазин (кроме качества, продавцы должны регулярно отслеживать еще состояние и сроки годности товара, а также помнить, что алкогольные напитки имеют регламентированное время реализации, более того, нельзя продавать их детям);
  • магазин одежды, обуви (целостность продукции, регулярное пополнение, отслеживание рынка – что можно, что носят, умение сочетать вещи);
  • медицина (в аптеках обычно продавцами берут людей, обладающих высшим или средне-специальным образованием, а именно фармацевтов);
  • автомобильный центр (продавцы обязаны разбираться в марках, особенностях работы машин и прочих вопросах).

Конечно, должностная инструкция, посвященная продавцу в каком-нибудь супермаркете, будет отличаться от содержимого документа, предназначенного менеджеру элитного бутика или ТЦ. Уровень предприятия тоже важен. Чем выше он, тем соответственно больше требований будет. Продавец-консультант там называется менеджером, и зачастую среди соискателей ищут людей, знающих иностранные языки.

  1. Обязанности продавца – кассира:
  • обслуживание покупателей;
  • ведение и последующий учет основных кассовых документов;
  • сохранность кассы и денежных средств до сдачи их бухгалтеру;
  • сверка наличности с отчетом ККМ;
  • обеспечение дисциплины, при использовании кассы (соблюдение лимита, управление средствами);
  • учет ленты от ККМ, бережное отношение к самому аппарату, своевременная замена всех расходных материалов (лент, шпагата и пр.);
  • формирование специальной инкассаторской сумки;
  • контроль за качеством и количеством товара;
  • общение с приходящими поставщиками, изучение рынка (какая продукция лучше расходится);
  • оказание своевременной консультации покупателям (демонстрация продукта);
  • контроль за состоянием и наличием ценников;
  • проведение инвентаризации.
  1. Права работника. Конечно, кроме обязанностей, любой сотрудник имеет права. Это подтверждено ТК РФ. Должностная инструкция указывает его права подробно. Более того там может содержаться система бонусов. Подобные системы создаются предприятиями, занимающимися торговлей. Там идет подсчет реализуемой лично сотрудником продукции. Соответственно, чем больше он сможет продать товара, тем выше вероятность карьерного роста и прибавок к основной зарплате. Вот почему для соискателей зарплату указывают как: «оклад %».
  2. График работы.
  3. Личные качества (чем должен обладать работник):
  • уравновешенность;
  • ответственность;
  • эмоциональная стабильность;
  • готовность учиться, развиваться;
  • высокая концентрация;
  • хорошая память;
  • доброжелательность;
  • вежливость;
  • целеустремленность;
  • работоспособность.

Изучая резюме десятка соискателей, руководитель будет искать людей, кто обладает перечисленными качествами. Кстати, для продавца-кассира наличие опыта не является первостепенным. Куда важнее сам человек, его мотивация. Многие руководители стараются «воспитать» надежного сотрудника, чтобы он «вырос», улучшая квалификацию на одном, родном предприятии.

  1. Ответственность – конкретно перечисляется все, за что должен на работе отвечать сотрудник. Продавец-кассир занимается кассой и торговым залом. Это общая зона его ответственности. Более того он отвечает еще за собственные решения и поступки.

Составление должностной инструкции кассира

Шапка

  • Сначала вверху документа посередине нужно указать его наименование.
  • Затем в правой верхней части необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции директором компании.
  • Тут следует вписать его должность, название организации, фамилию, имя, отчество, оставить строку для подписи с расшифровкой и поставить дату составления документа.

Общие положения

  • В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится кассир (специалист, технический персонал, рабочий и т.д.) и основания для начала исполнения трудовых функций (приказ, распоряжение директора и т.п.).
  • Затем нужно вписать непосредственного руководителя кассира (без написания конкретных фамилий) и требования по уровню образования, стажу и опыту, без наличия которых сотрудник не может быть допущен к работе.
  • После этого в этом же разделе нужно перечислить все законы, акты, нормативы и документы с которыми кассир обязан быть знаком, а также знание кассового аппарата и правила обращения с ним.
  • Здесь же вписывается сотрудник, который будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен).
  • В заключение в этом разделе следует указать, какими нормативными документами руководствуется кассир при исполнении рабочих обязанностей (обычно это устав, приказы и распоряжения руководства, законодательные акты и т.п.).

Должностные обязанности кассира

Во втором разделе фиксируются функции, которые возлагаются на кассира

Этому разделу следует уделить особое внимание и описывать их нужно тщательно, подробно и точно, учитывая тот факт, что кассир является материально-ответственным лицом

Важно, чтобы перечень обязанностей укладывался в рабочее время сотрудника

Права кассира

В разделе «Права» нужно подробно расписать полномочия и инициативы кассира, которыми он может пользоваться, чтобы выполнять свою работу максимально качественно и эффективно

Ответственность кассира

Раздел «Ответственность» устанавливает конкретные нарушения, за которые кассир может быть привлечен к дисциплинарному наказанию

Важно, чтобы они соответствовали рамкам закона и Трудового кодекса РФ

Условия работы

В «Условиях работы» следует указать, чем регламентируются условия работы, а также какие-то особенности (например, служебные командировки, сменный график, неполный рабочий день и т.п.).

В конце инструкцию надо согласовать с сотрудником, несущим ответственность за соблюдением норм и правил, прописанных в данном документе. Сюда следует вписать его должность, название предприятия, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись и дать ей расшифровку.

Аналогичным образом чуть ниже следует указать данные о кассире: его фамилию, имя, отчество (полностью), должность, наименование компании, паспортные данные, подпись и дату ознакомления с документом.

Образец должностной инструкции продавца-консультанта

1. Общий раздел

  1. Продавец-консультант принимается на свою должность и освобождается неё соответствующим распоряжением директора магазина.
  2. Продавец-консультант подчиняется директору магазина.
  3. На время отсутствия продавца-консультанта его заменяет другой сотрудник, назначенный директором.

Кандидат на данную позицию обязан соответствовать следующим стандартам:

  • законченное среднее образование;
  • трудовой опыт в магазинной торговле от 0,5 года.

Продавец-консультант владеет знаниями в следующих вопросах:

  • нормы законодательства, относящиеся к сфере розничной торговли;
  • основы взаимодействия с покупателями, в том числе по урегулированию конфликтных ситуаций;
  • приемы проверки действенности документов на товары, в том числе проверки их подлинности;
  • перечень товарных групп, находящихся в магазине, в том числе их отличий по маркам, функциям и возможностям;
  • порядок составления основных коммерческих документов в магазине;
  • принципы раскладки товаров;
  • правила бережного обращения с магазинными товарами;
  • основы контактов с торговыми представителями контрагентов;
  • основные техники личных продаж;
  • процесс оформления покупки.

Продавец-консультант ориентируется на:

  • законодательные акты;
  • профильные документы магазина;
  • положения этой инструкции.

2. Функции

Продавец-консультант ответственен за:

  1. Сбыт товаров, представленных в магазине.
  2. Помощь клиенту в оформлении покупки.
  3. Предоставление посетителям магазина сведений по скидкам на соответствующие товары и проводимых по ним промо-акций.
  4. Урегулирование конфликтных ситуаций с посетителями по возврату товаров, а также по претензиям к их качеству.
  5. Оформление соответствующей торговой документации.
  6. Предоставление информации руководителям о возможных проблемных моментах по реализуемым товарам.
  7. Донесение до руководства и торговых агентов информации по запасам товаров и иным важным моментам, относящимся к сбыту товаров.
  8. Участие в составлении аналитических справок руководству по аспектам реализации продукции.
  9. Мониторинг товарного ассортимента в магазине в части цен, разнообразия, качества и спроса.
  10. Общение с торговыми агентами поставщиков, в том числе по проблемным моментам качества товаров.
  11. Помощь коллегам в общении с покупателями.
  12. Участие в профессиональных тренингах и мероприятиях.
  13. Грамотное размещение товаров в сфере своей ответственности.
  14. Отслеживание товарного вида, аккуратной раскладки и иных моментов по реализуемым товарам.
  15. Взаимодействие с посетителями по ситуации с временно отсутствующими товарами.
  16. Помощь посетителям в проблемных ситуациях.

3. Ответственность

Продавец-консультант может нести ответственность в следующих случаях:

  1. За нарушение законов, — в соответствии с разделами законодательства.
  2. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей, — в соответствии со стандартами фирмы, в пределах границ, данных в трудовом законодательстве.
  3. За ущерб, причиненный магазину, — в пределах, данных действующим законодательством.

4. Права

Продавец-консультант наделяется правами:

  1. Получать от работников магазина данные, необходимые для эффективного исполнения своих обязанностей.
  2. Предоставлять руководству предложения по возможностям оптимизации торговых процессов.
  3. Принимать участие в тех совещаниях торгового персонала, где обсуждаются вопросы по соответствующим аспектам торговли в магазине.
  4. Знакомиться с критериями оценки своей деятельности.
  5. Представлять магазин в переговорах с торговыми агентами и покупателями.
  6. Получать денежное вознаграждение и иные льготы, по мере выполнения планов продаж.
  7. Получать скидки с розничной стоимости по отдельным товарам, представленным в магазине.
  8. Получать направления на участие в профильных курсах и тренингах за счет работодателя.

5. Условия труда

  1. Продавцу-консультанту предлагается возможность участия в соответствующих тренингах за счет работодателя, но не чаще, чем раз в год.
  2. Режим работы сотрудника, как и иные условия труда, определяется по соответствующим стандартам фирмы.
  3. Продавцу-консультанту предоставляются скидки на магазинные товары в соответствии со стандартами фирмы.

Кем и когда составляется и подписывается

Для того чтобы получить работу продавца-кассира, необходимо не только знать свои права и обязанности по должностной инструкции, но и заинтересовать руководителя своей кандидатурой.

Сделать это лучше всего при помощи грамотно составленного резюме, которое позволит вам привлечь к себе внимание как к профессионалу. https://www.youtube.com/embed/NGAEO_PNCWI

Это позволит вашему будущему руководителю понять, что вы уже имеете достаточно большой опыт, а значит, ему не придется тратить большое количество времени на ваше обучение, и вы сразу же сможете приступить к работе.

Если на прошлом месте работы вы получили какое-либо достижение, к примеру, стали продавцом года, обязательно укажите это в своем резюме.

Таким образом, работодатель заинтересуется вашим резюме еще больше – ведь вы в его глазах будете настоящим профессионалом своего дела, направленным на получение результата.

Не забывайте и о том, что руководителю важны не только ваши профессиональные навыки, но и личные качества, ведь ему важно, чтобы коллектив стал одной сплоченной командой. Не забудьте как можно лучше расписать себя в своем резюме.. https://www.youtube.com/embed/Y5D4pUXq7sg

Среди полезных личных качеств и навыков можно выделить:

  • умение работать с людьми (незаменимый навык для продавца-кассира);
  • активность (не будете отсиживаться в стороне);
  • умение работать с кассовым аппаратом (не потребуется дополнительное обучение);
  • вежливость (не будет проблем с покупателями);
  • инициативность (возможно, сможете предложить удачный ход для привлечения покупателей в магазин);
  • внимательность (не будете допускать постоянных ошибок при отпуске товара);
  • коммуникабельность (найдете общий язык не только с покупателями, но и с коллегами, многие работодатели это приветствуют).

Инструкция продавца-кассира

Общие положения

  1. Должностная инструкция является главным документом, в котором чётко описаны все обязанности, права и случаи, подразумевающие несение ответственности за произошедшее.
  2. Назначение и снятие с занимаемой должности происходит согласно действующему законодательству, при наличии подписанного указа директора.
  3. Продавец-кассир находится в подчинении у заведующего отделом или магазином, а также директора.
  4. На должность продавца кассира назначается человек, получивший высшее или среднее специальное образование.
  5. Продавец-кассир должен владеть навыками обращения со всеми видами кассовых аппаратов магазина.

Продавец обязан знать:

  • программы учёта товаров;
  • нормативные документы и приказы внутреннего распорядка предприятия;
  • правила хранения продуктов;
  • основы производственной гигиены, правила охраны труда и противопожарной безопасности;
  • порядок и нормы обслуживания покупателей;
  • правила оформления стендов и витрин магазина;
  • финансовую документацию, правила выдачи и хранения ценных бумаг и денежных средств;
  • правила ведения отчётной документации;
  • порядок принятия претензий от покупателей;
  • трудовой распорядок.

Продавец-кассир в процессе работы должен руководствоваться:

  • законами РФ;
  • внутренним уставом предприятия;
  • распоряжениями заведующего и директора;
  • действующей должностной инструкцией;

Что включает должностная инструкция?

Обязанности продавца-кассира любой организации отображены в кадровом документе — должностной инструкции. Он в обязательном порядке разрабатывается в компании по отношению к сотрудникам: от уборщицы до директора.

Разработкой документа занимается кадровый отдел в организации с учетом специфики организации и квалификации отдельно взятого сотрудника

Очень важно, чтобы этот документ не противоречил ТК России

Как правило, функциональная инструкция к работе заключается в следующем:

  • консультирование потребителя;
  • ведение отчетной документации;
  • обеспечение сохранности денег в кассе;
  • ежедневное подведение итогов по наличным средствам и отчету ККМ;
  • кассовая дисциплина;
  • учет расходных материалов ведения кассового учета;
  • инкассация;
  • контроль остатков продукции;
  • консультация клиентов на предмет ассортимента, качества и преимуществ продукции;
  • контроль за актуализацией ценников, а также их достоверностью;
  • проведение инвентаризации.

Продавец-кассир торгового зала является ответственной должностью, т.к. в его ведение поступают денежные средства

Важно понимать, что при наличии недостачи возмещать ущерб придется этому сотруднику. Данное положение описано в приложении к договору — материальная ответственность

Что должен знать работник

В продуктовом магазине сотрудник должен владеть определенными знаниями, которые помогут ему решить спектр определенных задач:

  1. Распоряжения и приказы, а также другие элементы документации, которая касается сферы его занятости и работы.
  2. Особенности товароведения, базовые свойства товаров, сроки годности, маркировку и другие параметры.
  3. Тонкости структуры управления, основные обязательства и права работников, режим работы, а также методы, посредством которых обеспечивается обслуживание клиентов.
  4. Тонкости, в рамках которых осуществляется оформление помещений, происходит формирование покупательского спроса.
  5. Основы этики делового характера и различные правила, касающиеся безопасности торгового объекта и пребывания покупателей в нем.
  6. Основные формы и разновидности документации, проходящей через кассу, особенности хранения денежных средств и документов, а также правила заполнения бумаг, находящихся в ведении сотрудника.

Если в ходе рабочего процесса между продавцом и покупателем возник конфликт, кассир должен разрешить его.

Требования к личностным качествам сотрудника:

  • Коммуникабельность;
  • Активность и подвижность;
  • Энергичность;
  • Вежливость;
  • Опрятность внешнего вида.

Правила оформления

Подписание должностной инструкции предшествует подписанию трудового договора между соискателем и работодателем. Соискатель знакомится с содержанием инструкции и, в случае согласия с ее положениями, подписывает ее. Только при наличии подписи работника работодатель вправе прибегать к мерам дисциплинарной ответственности в его отношении.

Если продавец-кассир нарушил правила инструкции, но не подписывал соответствующий документ, привлечение его к ответственности практически невозможно.

Общие положения

  1. Инструкция определяет функциональные обязанности, разъясняет правовые аспекты и определяет зону ответственности продавца-кассира.
  2. Процедура оформления на должность и освобождение с должности проходит по приказу директора.
  3. Продавец-кассир подчиняется непосредственному руководству в лице директора торговой точки.
  4. Назначается на должность продавца-кассира лицо, имеющее среднеспециальное или высшее образование без стажа работы и лица с начальным профессиональным образованием со стажем работы от одного года.
  5. Продавец-кассир должен владеть работой на всех видах контрольно-кассовых машин, используемых в данной торговой точке.
  6. Должен иметь позитивный настрой по отношению к клиентам.

Обязанности

Перечислим основные функции продавца-кассира:

  • доведение до покупателя актуальной информации о товаре, услугах и проводимых акциях с целью склонить его к покупке;
  • выполнение всех предусмотренных кассовых операций;
  • прием и выдача наличных средств, их учет;
  • обслуживание сделок купли-продажи с помощью банковских терминалов и карточек;
  • обеспечение стабильной работы кассового аппарата;
  • контроль за номенклатурой;
  • подведение итогов дня после смены, сверка выручки;
  • подготовка вырученных средств к инкассации;
  • ведение кассовой книги;
  • работа с ценниками;
  • соблюдение культуры обслуживания.

Права

Продавец-кассир имеет право на:

  • уведомление администрации предприятия о потенциальных проблемах и спорных ситуациях;
  • предоставление ему комфортных условий труда;
  • запрос документации, требуемой для работы;
  • предложение идей, способных улучшить трудовой процесс и обстановку в торговом зале.

Качество работы продавца-кассира во многом зависит от его взаимодействия с руководством. При тщательно налаженных производственных связях кассир демонстрирует наилучшие результаты.

Ответственность

Исходя из круга обязанностей, продавец-кассир отвечает за:

  • невыполнение или некачественное выполнение возложенной на него работы;
  • разглашение сведений, отнесенных к коммерческой тайне;
  • нарушение правил корпоративной этики;
  • неспособность поддерживать в должном состоянии торговый зал и отдельные секции магазина;
  • систематические нарушения дисциплины и норм, содержащихся в должностной инструкции;
  • несоблюдение правил безопасности и охраны труда;
  • халатность, воровство и непрофессиональное поведение на рабочем месте.

Скачать бланк должностной инструкции продавца-кассираСкачать образец должностной инструкции продавца-кассираМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Принципы составления должностной инструкции

Единый формат должностной инструкции не определен в законодательстве. Это открывает широкий простор для работодателей по составлению документа в соответствии со своими нуждами. Но большинство предпочитает придерживаться определенных стандартов, ограничиваясь несколькими базовыми разделами, к которым, по необходимости, добавляют ещё 1-2 дополнительных.

Типовые разделы инструкции:

  1. Общая часть.
  2. Функции.
  3. Права.
  4. Ответственность.

К этим пунктам, описывающим основные рабочие моменты, может быть добавлен пункт об условиях труда. Применительно к продавцу, можно включить и раздел, описывающий основные критерии оценки выполняемых им задач, с точки зрения выплат ему переменной части зарплаты.

Общий раздел

Инструкции начинается в этого раздела, который используется для изложения требований к кандидату на должность в плане его навыков и квалификации. Также тут прописывают такие аспекты работы, как замена работника, кому он подотчётен, и кто именно принимает решение по его найму.

Указанные в разделе навыки имеют особое значение, ведь они должны соответствовать обязанностям, перечисленным в следующем разделе.

Функции

Здесь дается перечень основных рабочих обязанностей продавца-консультанта. В зависимости от размеров магазина и иных факторов функции могут сильно отличаться. Так, в некоторых магазинах требуется сопровождение покупателя в процессе покупки, в других — общение с иностранцами. Поэтому работодателем здесь прописываются типовые функции продавца, дополняя их специальными требованиями по месту работы.

Если продавцов-консультантов несколько, и каждый отвечает за свой участок, то в инструкции нужно разграничить их обязанности. Если же обязанности продавцов дублируются, то такого разделения не требуется.

Ответственность

Тут прописывают основные моменты, определяющие возможность привлечения продавца к ответственности за нанесенный магазину ущерб, раскрытие внутренней информации и некоторые другие нарушения. Конкретная ответственность здесь обычно не обрисовывается, поскольку она должна определяться путем соответствующих трудовых споров и юридических разбирательств.

Права

Здесь дается перечень прав продавца, которые могут варьироваться в определенных пределах в зависимости от размеров магазина, его местоположения, принадлежит ли он международной компании и других факторов.

Условия труда

Один из дополнительных разделов, который может быть включен в инструкцию в целях более подробного изложения информации об определенных условиях труда. С точки зрения профессии продавца-консультанта, сюда можно включить пункты о бесплатном профильном обучении, представлении фирменной одежды и каких-то других льгот.

Составленная должностная инструкция должна быть согласована с директором магазина и другими руководителями. Далее её распечатывают по принципу: один экземпляр на одного продавца. Желательно распечатывать на фирменном бланке, так как в документе должны содержаться типовые сведения о компании и руководстве. Заключительный этап оформления ДИ — это ее подписание: самим продавцом, директором магазина и другими руководителями, с которыми согласовывалось назначение. Печать на документе можно не ставить.

Правила составления должностной инструкции

В законе нет такого понятия, как должностная инструкция кассира, соответственно, не существует и единого ее образца. Организации вправе самостоятельно разрабатывать должностные инструкции сотрудников или писать их (при минимальных корректировках) по распространенным шаблонам.

Должностная инструкция всегда содержит несколько разделов, основные из которых: «Общие положения» «Обязанности», «Права», «Ответственность», но иногда этот список пополняется и другими пунктами, такими как «Право подписи», «Прочие условия» и т.д.

Документ должен быть заверен подписью самого кассира, руководителем подразделения (главным бухгалтером, начальником отдела кадров и т.п.), а также директором предприятия.

Подпись кассира будет свидетельствовать о том, что он ознакомился с возлагаемыми на него функциями, согласен с ними и понимает лежащую на нем ответственность.
Удостоверять должностную инструкцию печатью не обязательно, так как она относится к внутренней документации предприятия.

Устройство на работу

Для того, чтобы устроиться на работу, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Паспорт и копию паспорта (основная страница, а так же страница с регистрацией, печатью о заключении брака, печать подтверждающая рождение детей).
  2. Медицинскую справку (в том случае, если Вы собираетесь работать с продуктами питания).
  3. Страховку.
  4. Трудовую книжку.
  5. Рекомендации с предыдущих мест работы.
  6. Дипломы и сертификаты о прохождении курсов или окончании учебного заведения.

Важно знать:

После подписания трудового договора или контракта, продавец-кассир обязан пройти инструктаж по месту работы. Условия на рабочем месте должны соответствовать всем санитарным нормам: обязательно наличие санузла, места для мытья рук и для принятия пищи, переодевания.

В инструктаже подробно описывается, что входит в обязанности работника и виды штрафов за неисполнение. Работник, почитав документ, должен подписать его и поставить дату в регистрационном журнале.

Примите во внимание:

Договор о материальной ответственности имеет сроки и составляется вместе с основным договором. Факт приема-передачи материальных ценностей подтверждается инвентаризацией, которая проводится в первый день выхода на работу.

Если работник нанимается в продуктовый магазин, то, согласно санитарным нормам, в случае отсутствия санитарной книжки, он должен пройти медицинскую комиссию в течение 30 дней. В отдел торговли алкогольной продукцией допускаются лица старше 18 лет. Несовершеннолетние подростки могут работать в продовольственном, хозяйственном и других отделах, с разрешения хотя бы одного из родителей.

В обязанности продавца-кассира входят следующие требования:

  1. Не опаздывать на работу. Как правило, необходимо приходить за 15 минут до начала рабочего дня, чтобы успеть переодеться и привести себя в порядок.

2.  Иметь аккуратный внешний вид. Волосы должны быть убраны в хвост, косичку, а ногти должны быть коротко подстрижены и накрашены бесцветным или бежевым, розовым лаком. Также не стоит забывать и про спецодежду: опрятная и чистая форма будет располагать к Вам покупателей.

Заранее продумайте вид обуви, так как из-за неправильно подобранной обуви в конце дня могут отекать ноги. Лучше всего носить балетки, спортивную обувь, туфли-лодочки на невысоком каблуке. Исключите танкетку и шпильку, так как излишнее напряжение на мышцы может только навредить суставам.

3.  По приходу на рабочее место, необходимо его подготовить: проверить и сверить наличные деньги в кассе, посмотреть, есть ли запасная кассовая лента. Все расходные материалы находятся у старшего кассира (менеджера) и обязаны выдаваться по первому требованию. Кассовую ленту и другие канцтовары оплачивает организация, взявшая Вас на работу;

4.  Продавец-кассир, в зависимости от спецификации супермаркета, обязан четко выполнять следующие правила:

  • всегда здороваться с клиентом;
  • спросить, нужен ли ему пакет;
  • поинтересоваться, есть ли скидочная карта данного магазина, и если нет, то предложить приобрести ее;
  • в конце проведенных манипуляций сказать «Спасибо за покупку».

5.  Обеденное время регулируется директором магазина и может делиться на 2 части по 30 минут. Крупные организации обеспечивают работников горячим питанием в столовой.

6.  В конце дня, работник обязан посчитать выручку и снять кассовую ленту, сверить все данные и заполнить журнал кассира. Вечерняя выручка должна сдаваться старшему кассиру или другому материально-ответственному лицу под роспись работника.

Старший кассир обязан пересчитать всю сумму в присутствии работника. Оператор вводит данные в компьютер и в конце месяца подбивает итог. Начислением заработной платы занимается бухгалтер: в зависимости от выручки за месяц, высчитывается количество премии.

Это интересно! Как уволиться по собственному желанию без отработки

Требования к образованию и личным качествам продавца-кассира

В большинстве случаев кассиры не имеют профильного образования, а учатся работать с техникой на специальных тренингах или курсах. Это не сложный труд, освоить специфику которого у большинства людей получается в течение 1 недели. Однако наличие профильного образования (среднего) может быть преимуществом.

Требования к личным качествам сложнее. Среди ключевых личностных характеристик можно назвать расторопность и умение хорошо переносить монотонную работу. Кассир продуктового магазина вполне может ограничиться только этими умениями. Продавцы же непродовольственных товаров, к примеру, одежды или мобильной техники, обязаны хорошо ориентироваться в характеристиках продукции, чтобы при необходимости грамотно консультировать клиентов.

Любой сотрудник, работающий за кассой, должен выглядеть опрятно, быть доброжелательным, в меру улыбчивым. При необходимости он должен уметь сглаживать конфликты с недовольными посетителями, подсказывать решение проблем.

Что такое должностная инструкция продавца-кассира, для чего нужен документ

Помимо прав, должностная инструкция также определяет и различные обязанности, которые работник обязательно должен исполнять в ходе своей трудовой деятельности.

К основным обязанностям продавца-кассира относят:

  1. осуществление продажи товаров каждому покупателю (кроме отдельных случаев, установленных законом, в частности это относится к продаже алкогольной продукции несовершеннолетним гражданам);
  2. вежливо и максимально доступно донести до непосредственного покупателя всю информацию о новых товарах, а также об их основных характеристиках;
  3. следить за корректной работой своего кассового аппарата, а также другого вверенного ему имущества;
  4. ведет учет проданного товара непосредственно по вверенному ему отделу;
  5. во время приема или передачи смены составляет специальный акт приема-передачи в установленном в данной организации порядке. После смены на следующий день данный акт приема-передачи в обязательном порядке передается руководителю организации в качестве отчетности;
  6. обязательно поддерживает чистоту и порядок не только на своем непосредственном рабочем месте, но в своем внешнем виде – тщательно следит за тем, чтобы прическа, макияж и форменная одежда были опрятными и чистыми;
  7. по первому же требованию любого покупателя дает ему специально отведенную книгу для отзывов и предложений;
  8. контролирует наличие товаров во вверенном ему отделе и в случае необходимости доставляет весь требуемый ассортимент продукции;
  9. введет кассовую книгу установленного в данной организации образца;
  10. осуществляет грамотный прием, учет и выдачу денежных средств, а также иного вверенного ему ценного имущества;
  11. тщательным образом сверяет фактическое наличие в своем кассовом аппарате денежных средств с требуемым количеством согласно кассовой книге;
  12. составляет специальные описи всех ветхих купюр, чтобы после передать их вместе со всеми документами в местное отделение банка для замены;
  13. передает со всеми необходимыми документами требуемую сумму денежных средств специальным людям — инкассаторам;
  14. тщательным образом ведет всю необходимую кассовую отчетность;
  15. бережно относится ко всем вверенным ему ценностям, осуществляет наличие необходимого количества кассовой ленты, а также следит, чтобы она находилась в требуемом состоянии и не портилась;
  16. тщательно следит за тем, чтобы все денежные средства оставались в полной сохранности и делает все, чтобы предотвратить возможный ущерб;
  17. своевременно сообщает своему главному бухгалтеру о всевозможных обстоятельствах, которые каким-либо образом угрожают сохранности оборудования и прочих ценностей;
  18. ни в коем случае не разглашает любые из известных ему сведений о содержащихся в организации ценностях, а также всевозможных поручениях по кассе;
  19. тщательным образом соблюдает все правила техники безопасности;
  20. выполняет все отдельные поручения, которые ему дают главный бухгалтер, а также директор данной организации;
  21. в отдельных случаях руководитель указывает в должностной инструкции ряд других обязанностей для своего работник.

Люди привыкли слышать «трудовой договор» и знают, что это основной документ, подтверждающий их сотрудничество с работодателем.

Содержание стандартной должностной инструкции:

  • обязанности работника (его ежедневные задачи, расписанные подробно);
  • ответственность (за что ему придется отвечать);
  • права;
  • условия работы (график, оплата).

Большинство торговых предприятий самостоятельно учит продавцов, показывая, как работает и ведется касса, тонкости расчета и внимательности. Им проще так, чем отдельно нанимать кассира. Продавцы сейчас одновременно мерчендайзеры (стараются красиво и грамотно разложить товар), кладовщики (следят за наполнением кладовой), охранники (несут конкретную материальную ответственность), ревизоры (проводят регулярную инвентаризацию) и менеджеры (обучают новеньких, проводят собеседования).

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ КАССИРА ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ

2.1. Кассир:
2.1.1. Осуществляет операции по отражению на (в) ККМ всех полученных от покупателей денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа контрольно-кассовых машин.
2.1.2. Определяет для каждого покупателя общую сумму покупки по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщает ее покупателю.
2.1.3. Получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары согласно сумме, называемой покупателем или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:
а) четко называет сумму полученных денег и кладет полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег;
б) пробивает на контрольно-кассовой машине чек;
в) называет сумму причитающейся покупателю сдачи, убирает полученные от покупателя деньги в кассу и выдает покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).
2.1.4. В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу, сдает полученные от покупателей деньги Старшему кассиру.
2.1.5. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).
2.1.6. Выдает деньги по возвращаемым покупателями чекам только при наличии на возвращаемом чеке подписи Генерального директора или Заместителя Генерального директора. Возврат денег производится только по чеку, выданному в данной кассе.
2.1.7. Обеспечивает бесперебойную работу кассы, находится в рабочее время на своем рабочем месте. Кассир может покидать свое рабочее место только с согласия Старшего кассира.
2.1.8. Осуществляет четкое и вежливое обслуживание покупателей, создает для них комфортные условия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.
2.1.9. Обеспечивает сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.
2.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.11. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.12. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами.
2.1.13. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте.
2.1.14. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.15. Исполняет указания администрации предприятия.
2.1.16. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий