Что такое кейсы в бизнесе

Второй пример

На должность руководителя отдела по управлению персоналом проводится собеседование. У кандидата обязательно должно быть такое качество, как умение проявлять гибкость и избегать ненужных конфликтов. Предлагается решить следующий кейс: генеральный директор настоял на том, чтобы на фирму взяли дочь влиятельного человека. Предыдущий управляющий дал ей должность секретаря-референта. Сама девушка никак не проявляла себя, с компанией себя не отождествляла и к карьерному росту у неё стремления не было. К этому добавляется отсутствие опыта работы на других предприятиях.

За время работы основными ее навыками стали: прием входящих документов, ведение учетных записей, расфасовка по папкам документации. Через полгода освободилось место ведущего специалиста по документообороту. Генеральный директор настоял на том, чтобы данную должность заняла эта девушка. Однако на предприятии много других сотрудников, которые заслужили повышение. В этой задачи соискателю необходимо сделать выбор: либо идти против генерального руководства, либо работать с недовольным коллективом.

Возможно, кандидат найдет приемлемый вариант как для генерального директора, так и для коллектива. Примеры кейсов не имеют правильных решений. Каждый случай индивидуален.

Существуют не только бизнес-кейсы, но и кейсы в других отраслях: педагогике, медицине, юриспруденции. В каждой профессии можно смоделировать проблемную ситуацию.

Наша откровенно небогатая Россия жителям Украины и других стран бывшего СССР кажется зажиточной. Но россиянам от этого жить не лучше. Хочешь жить — умей вертеться, что называется. Как говорит Дмитрий Медведев: “Кому мало платят — идите все в бизнес!”

Вот только вертеться и идти в бизнес людям не на что. Какой бизнес можно начать с минимальными вложениями или вообще без них? Дмитрий Анатольевич, вы что, серьезно? Какой бизнес может открыть человек с зарплатой 15-20 тысяч рублей, все накопления которого не превыщают 100000?

Мы в редакции Reconomica

долго думали над этим вопросом, искали реальные кейсы по старту бизнеса с нуля без вложений, чтобы они помогли людям последовать этому примеру и встать на ноги. Поздравьте нас, мы нашли. Хотя, если вы всерьез хотели бы заняться предпринимательством, но вся проблема только в тотальном отсутсвиии стартового капитала, поздравить можно вас — это вы нашли бизнес-идеи без вложений. Как минимум, этот кейс описывает две таких рабочих в 2018 году идеи, актуальные для всех русскоязычных стран.

Брейнтизеры

Брейнтизеры – небольшие задачки, связанные с нестандартными расчетами. Например, в обычной жизни никому не придет в голову считать, сколько шариков для пинг-понга влезет в «Боинг 787» — то есть кандидат заведомо окажется перед незнакомой ему проблемой. Когда во время собеседования вам дадут брейнтизер, большая точность не будет иметь решающего значения. Главное – продемонстрировать несколько нетипичных подходов к решению задачи, безупречную логику рассуждений, умение мыслить в нестандартной ситуации и быстро считать в уме. Ту же задачу о «Боинге» и теннисных шариках можно решать, и не зная точных цифр о габаритах самолета и диаметре шаров — достаточно все хорошо прикинуть и сделать все необходимые расчеты, причем вслух, чтобы интервьюер услышал, как вы рассуждаете: «Ширина салона – скажем, метров 6, то есть радиус сечения – 3 метра, а площадь – 3*3*3,14 – примерно 28 метров. Длина салона – 60 метров, значит, объем его примерно равен 1 700 кубическим метрам, или 1 700 000 000 кубическим сантиметрам. Радиус теннисного шарика – сантиметра 2, значит, объем примерно равен 33 кубическим сантиметрам. Получается, что в салоне можно уместить около 50 000 000 шариков – и давайте уберем 15%, поскольку между ними будет оставаться пустое пространство. Думаю, ответ – 38 миллионов шариков».

Как подготовиться? Поискать брейнтизеры можно в интернете – подборки с некоторыми из них из года в год кочуют по социальным сетям, потому что кажутся непосвященным забавным абсурдом. Но к ним стоит отнестись серьезно, а еще нужно обязательно заняться тренировкой своего навыка устного счета. Как мы уже говорили выше, стоит тренироваться каждую свободную минуту — складывать и перемножать в уме номера домов и автомобилей, прикидывать количество прохожих на квадратный метр, пользоваться приложением Elevate (ссылка >>). Можно придумывать собственные брейнтизеры — например, рассчитывать, сколько листьев упадет осенью с деревьев в парке, оценивать, сколько автомобилей в день пересекает конкретный перекресток и так далее. Свежие задачки также можно искать в фейсбуке Preplounge (ссылка >>).

Как используют кейсы в зарубежных бизнес-школах

Работа с медицинскими кейсами отличалась от решения бизнес-кейсов своим форматом. Студенты работали в небольших группах, по 6–8 человек, и получали материал непосредственно на занятии, а не знакомились с ним заранее. Кейс состоял из 5–6 частей, которые последовательно разбирались на нескольких занятиях.

Как правило, в первой части описывалось начальное состояние пациента и симптомы болезни, вторая содержала в себе результаты первичного осмотра, последующие части были посвящены результатам анализов, диагнозу специалистов, назначенному лечению, реакции пациента на это лечение и дальнейшему прогрессу лечения.

В европейской традиции бизнес-образования изначально утвердился немного иной формат обучения. Первые программы МВА во Франции, Швейцарии, Великобритании и других странах длились в среднем 12 месяцев (вместо двухгодичных программ, как это было принято в США) и были рассчитаны на студентов, уже обладавших практическим опытом в управлении бизнесом.

Эта прагматическая ориентация и приближенность к миру реального бизнеса нашла свое наиболее законченное выражение в Манчестерской школе бизнеса (Manchester Business School, MBS) и, соответственно, так называемой манчестерской школе кейсов. В отличие от гарвардских кейсов манчестерские кейсы в полтора-два раза короче и в них принципиально отсутствует правильное решение, которое вырабатывается в ходе открытых обсуждений.

Кроме того, Манчестерская школа бизнеса пытается еще больше приблизить свои кейсы к реальности: она практикует краткосрочные стажировки студентов (проектный метод обучения), где перед ними ставится задача справиться с конкретной трудностью, которую компания испытывает в настоящий момент. За счет прохождения практики обучение в MBS длится чуть больше — 18 месяцев. В среднем на лекции приходится 30 % всего учебного времени, решение кейсов занимает 25 %, а участие в рабочих проектах — 45 %.

Белоснежка

Основатели Airbnb использовали диснеевскую Белоснежку (Disney’s “Snow White”) как повествовательную концепцию (сложив с концепцией Service Design) для лучшего понимания и подчеркивания опыта взаимодействия между хозяевами апартаментов и гостями, а также для налаживания онлайн и оффлайн деятельности.

Для этих целей был приглашен художник-специалист по раскадровке из студии анимации Pixar, вместе с которым Airbnb исследовала все нюансы путешествия от начала и до конца и, применив покадровую визуализацию всего процесса, выявила ключевые моменты или “моменты истины” с которыми сталкивается пользователь.

Sketchnote courtesy of Kate Rutter / intelleto.com

Особо были отмечены моменты, связанные с безопастностью багажа и самого путешествия и с гостеприимством.

Все эти детали были подчеркнуты по итогам реализации “истории Белоснежки”, которая была либо просто кодовым названием, либо действительно имела сюжетные сходства со сказкой.

Case study

Книжное определение case study (“метод кейсов”, case method) звучит как техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Кейсы базируются на реальном фактическом материале или же приближены к реальной ситуации.

Кейсы изучают, как правило, в двух случаях:

  • в образовательных целях (на семинарах и лекциях, в университетах и бизнес-школах, в обучении);
  • для практических целей (в компаниях для принятия стратегических решений).

И если образовательные цели пояснять не требуется, то зачем изучение кейсов нужно компаниям стоит разобрать.

Напримеры

Самый распространенный случай применения кейс-анализа — приведение примеров. Объясняется это одним простым утверждением: зачем изобретать велосипед, когда можно посмотреть, как это было сделано.

С учетом того, что изучение кейсов используется компаниями для принятия решений, то самый популярный сценарий (на примере Instagram’a) звучит как “Давайте будем еще и видео позволять записывать, обрабатывать фильтрами и выкладывать. Например, Vine уже давно так делает.”

Именно такие напримеры и ищут компании.

Что такое кейсы и кейс-метод

Кейс (от англ. сase) — это описание конкретной ситуации или случая в какой-либо сфере: социальной, экономической, медицинской и т. д. Как правило, кейс содержит не просто описание, но и некую проблему или противоречие и строится на реальных фактах.

Соответственно, решить кейс — это значит проанализировать предложенную ситуацию и найти оптимальное решение. Врач решает кейсы каждый раз, когда ставит пациенту диагноз и назначает лечение. Юрист решает кейс, разбираясь в перипетиях дела и предлагая клиенту наилучший выход. Менеджер решает кейсы на всех этапах бизнес-процесса: какой продукт запустить, где его продавать, как привлечь покупателей, каких поставщиков и партнеров выбрать.

https://www.youtube.com/watch?v=QnVM3jZwMUs

Сравнительно недавно метод решения кейсов получил широкое распространение в образовании, став одной из самых эффективных технологий обучения. В чем преимущества кейс-метода по сравнению с традиционными методами обучения? Назовем три самых главных:

  • Практическая направленность. Кейс-метод позволяет применить теоретические знания к решению практических задач. Такой подход компенсирует исключительно академическое образование и дает более широкое представление о бизнесе и процессах, нежели лекции в вузе или практика на узком участке работ.
  • Интерактивный формат. Кейс-метод обеспечивает более эффективное усвоение материала за счет высокой эмоциональной вовлеченности и активного участия обучаемых. Участники погружаются в ситуацию с головой: у кейса есть главный герой, на место которого ставит себя команда и решает проблему от его лица. Акцент при обучении делается не на овладевание готовым знанием, а на его выработку.
  • Конкретные навыки. Кейс-метод позволяет совершенствовать «мягкие навыки» (soft skills), которым не учат в университете, но которые оказываются крайне необходимы в реальном рабочем процессе.

Совместный разбор жизненных ситуаций — универсальный способ обучения, поэтому аналоги решения кейсов можно найти еще в античности. Спартанские юноши разбирали со своими наставниками ситуации, возникающие на поле боя, а обсуждение «случаев» со своими учениками было излюбленным методом Сократа.

Альтернативой учебникам стали интервью с ведущими предпринимателями и топ-менеджерами компаний и написанные на их основе подробные отчеты о том, как они решали ту или иную ситуацию, а также о факторах, влияющих на их деятельность. С тех пор анализ бизнес-ситуаций стал важным элементом подготовки будущих менеджеров в бизнес-школах.

Профессор HBS Крис Кристен сен (Chris Christensen) написал сотни кейсов и считается чемпионом по обучению кейс-методу

1) исследования предложенной ситуации (кейса);

2) сбора и анализа недостающей информации;

3) обсуждения возможных вариантов решения проблемы;

4) выработки наилучшего решения.

Казалось бы, все просто. На самом деле существует несколько подводных камней, способных озадачить участников, впервые имеющих дело с кейсами.

Во-первых, кейс не имеет правильного ответа. Оптимальное решение может быть одно (при этом оно не всегда может быть реализовано в реальной ситуации), а вот эффективных решений — несколько.

Во-вторых, вводные кейса могут противоречить друг другу или постоянно меняться. Кейс строится на реальных фактах и имитирует настоящую жизненную ситуацию, а в жизни не раз приходится сталкиваться с подобными проблемами.

В-третьих, как правило, кейсы решаются в условиях ограниченного времени. В бизнесе редко есть возможность выяснить все детали и иметь перед глазами полную картину.

4 составляющих убойного кейса

1  — История сотрудничества в видео-формате

Другими словами, это видеоролик автора, в котором он от своего имени рассказывает полную историю сотрудничества с клиентом. Видеоролик нужен для того, чтобы клиент увидел автора в живую и еще больше проникся к нему доверием.

2 — История сотрудничества в текстовом формате

По сути, это та же самая история, только прописанная текстом и более структурированная. Есть люди, которые не любят смотреть видео, им проще и быстрее прочитать. Именно для них нам и нужен текстовый вариант истории.

3 — Видео-отзыв клиента с текстовой выжимкой

Текстовая выжимка — это тот ключевой кусок из отзыва, который в большей степени интересен для потенциального клиента. Обычно туда вставляют описание результата клиента.

Но проблема в том, что некоторые клиенты стесняются или не хотят записывать видео-отзывы. В этом случае можно попросить написать хотя бы обычный текстовый отзыв.

4 — Результат

Здесь все просто — показываете какой в итоге получился результат работы (или работ). Можно привести пример по типу “ДО и ПОСЛЕ”.

По поводу всех видео из кейса. Старайтесь делать их не слишком длинными (до 5 минут). В идеале 2-3 минуты. Потому что подавляющее большинство людей охотней смотрят короткие видеоролики.

Если изобразить структуру кейса схематично, то она может выглядеть примерно вот так:

Хорошо, теперь вы знаете структуру бизнес-кейса. Но у многих может возникнуть вопрос, как составить убедительную историю сотрудничества? И на самом деле это очень хороший вопрос, который заслуживает подробного разбора.

Командные кейсы

Командные кейсы встретятся вам во время этапа отбора на ассессмент-центре. Вы будете разбирать задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются вашими конкурентами

Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. При этом нельзя быть ни пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно работать.
Вообще, не существует универсальной роли: разным компаниям требуются разные типы сотрудников

Например, в консалтинге нужны исполнительные, грамотные командные игроки и лидеры, а в FMCG ищут людей, которые выдают нестандартное решение и способны убедить в нем остальных. Темы кейсов для командного решения похожи на темы индивидуальных интервью.

Как подготовиться? Шансов, что вам попадется идеальная команда, совсем немного. Нужно учиться работать с разными людьми, а в особо тяжелых случаях – бороться и с собственной застенчивостью. Самый лучший способ тренировки – это практика. Во-первых, стоит подать резюме в максимальное количество компаний, что используют асессмент-центры на этапах отбора. Кроме того, вы можете принять участие в кейс-чемпионатах. Дополнительный плюс таких соревнований – возможность получить обратную связь о ваших навыках решения кейсов и командной игры от судей, которыми обычно являются топ-менеджеры крупнейших компаний от Альфа-Банка до Unilever.
Продолжение следует!

Рекомендуем:

  • Введение в кейс-метод: что такое кейсы и зачем они нужны
  • Подход, который поможет тебе решить любой кейс
  • Почти 10 неловких вопросов про кейс-чемпионаты

Компания клиент:

Не стесняйтесь задать вопрос о бизнес модели компании клиента. Даже если вы получили диплом со степенью в бизнесе, невозможно знать бизнес-модель конкретной компании не исследовав подробности. Решать кейс, основываясь на ложных предположениях, хуже, чем задать вопрос о том, что, по вашему мнению, вы должны знать.

Обычно на интервью вы захотите уточнить:

  • Каков размер компании?
  • Является ли этот бизнес выгодным и растущим?
  • Каким образом организована операционная деятельность в компании?
  • Как производится продукт, и какие самые важные этапы в процессе его производства?

Сфера деятельности компании :

В случае, когда решающими являются внешние факторы, например, при выходе на рынок, вы возможно захотите узнать:

  • В какой точке жизненного цикла находится данная отрасль?
  • Какова структура отрасли?
  • Кто является ключевыми игроками на этом рынке?
  • Кто поставщики для данного вида бизнеса?
  • Какова текущая позиция компании клиента относительно других фирм на этом рынке?
  • Что изменилось в отрасли за последнее время? Кто покинул эту отрасль и почему? Кто только что вышел на этот рынок? Менял ли недавно кто то из конкурентов свою ценовую политику? Что можно сказать о поведении покупателей?
  • Были ли в последнее время изменения в законодательстве?
  • Какие существуют предложения по продуктам заменителям?
  • Какие есть прогнозы относительно будущего развития этого рынка?

Продукт :

В некоторых случаях, суть проблемы заключена в самом продукте. В такой ситуации вы захотите узнать больше о следующем:

  • Что именно является продуктом и для чего этот продукт предназначен? В чем его сильные и слабые стороны? Произошли ли какие то изменения в том, как этот продукт используется?
  • Какова сила бренда и репутация этого продукта?
  • Как в сравнении с исследуемым продуктом представлены продукты конкурентов? Каковы их сильные и слабые стороны?
  • Кто является нашим потребителем? Как они сегментированы? Что им необходимо? Не изменились ли их потребности за последнее время, например, в экологичности или социальных аспектах использования продукта?
  • Какова текущая цена продукта? В какую сторону и насколько она отличается от цены продуктов у конкурентов?
  • Как продвигается продукт? Не изменили ли конкурирующие фирмы недавно свои активности по продвижению продукта?
  • Какие существуют каналы дистрибуции? Расположены ли точки продаж продукта там, где встречается целевая аудитория? Возникли ли в последнее время новые каналы продвижения?
  • Какой дополнительный (например, постпродажный) сервис предоставляется покупателю? Чем предложение компании клиента по сервису отличается от конкурентов? Были ли в этой сфере недавно проведены изменения?
  • Вопрос, тесно связанный со сферой деятельности компании: появились ли сейчас на рынке новые технологии и продукты?
  • Из чего состоит продукт, какие элементы входят в его состав и где они получены?

Теория

Читать о кейсах все подряд не стоит. Лучше сразу воспользоваться небольшим чек-листом, чтобы понять, в какой именно области вам стоит подтянуть свои знания. Успешный кандидат должен:

3. Научиться раскладывать сложное на простые части. Интервьюер будет внимательно следить за ходом ваших мыслей, и успех здесь зависит именно от того, как вы умеете разбивать самый сложный кейс на простые компоненты.

5. Иметь широкий кругозор. Вы можете понять все принципы решения кейсов, но без большой эрудиции — никуда. Вы должны хорошо разбираться в географии, экономической ситуации в мире и отдельных государствах, правильно оценивать демографические особенности разных стран и регионов. Это, пожалуй, самое сложное: такой объем информации не запомнишь даже за пару недель. Следите за новостями политики и экономики, играйте в викторины на своем смартфоне, пролистайте школьные учебники по географии, смотрите документальные фильмы, а главное — больше читайте. Только так можно стать настоящим эрудитом.

7. Прочитать лучшую литературу о кейсах. Во-первых, возьмите на вооружение сайт Preplonge.com, на который мы уже ссылались выше. Во вкладке Consulting Skills собрана вся информация о прохождении кейс-интервью: в BootCamp вы найдете статьи, а в Media Library – видео. Также обязательно почитайте:

  • Кеничи Омайе. «Мышление стратега. Искусство бизнеса по-японски» (Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business) 
  • Майстер Д., Галфорд Р., Грин Ч. «Советник, которому доверяют» (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, The Trusted Advisor)
  • Минто Б. «Принцип пирамиды Минто» (Barbara Minto, The Minto Pyramid Principle: Logic in Writing, Thinking, & Problem Solving)
  • Александр Остервальдер, Ив Пинье. «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers)
  • Марк Козентино. «Про кейсы» (Marc Cosentino. «Case In Point»)
  • Карл Стерн, Майкл Даймлер. «Подход BCG к стратегии» (Carl W. Stern, Michael S. Deimler. «The Boston Consulting Group on Strategy»)
  • Итан Расиэл, Пол Фрига. «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем»(Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World’s Top Strategic Consulting Firm)
  • Виктор Ченг. «Повторяй за мной» (Victor Cheng, Look Over My Shoulder)

Если вы хотите попробовать эту схему — советы начинающим

Я поняла, что работа по найму — это не мое. Как бы ты ни старался и не вкладывался в чужое дело, тебе заплатят один оклад и ни копейки больше. Поверьте, единственное первое вложение в бизнес в 3000 рублей — это не много. Оно того стоит! Вообще, можно поискать базы поставщиков товара в интернете или собрать самостоятетельно. Не потратите ни копейки, но уйдет много времени. Так что стартануть вообще без вложений в дропшиппинге вполне реально.

Составьте обязательно Бизнес-План и придерживайтесь его! Смотрите . Не спите ночами, если не выполнили даже малую часть плана на сегодня. Со всеми клиентами общайтесь вежливо. Идите на уступки.

Легкий старт в бизнесе без вложений — это соцсети, ведь там куча потенциальных клиентов, а участие в них бесплатно для всех желающих. Надо тщательно изучить площадку , на которой будете развиваться. Не надо подписываться на всех подряд. Подберите свою целевую аудиторию и работайте только с ней! Например, если Вы продаете текстиль — это не будет интересно подросткам от 13 до 17 лет. Бесполезно работать ночью. Подберите хорошего поставщика, который Вас не подставит и не кинет.

Поставщика найдите такого, у которого быстрая и бесплатная доставка. Магазин раскручивайте на всю Россию, а не только по своему городу. Когда более-менее выйдете на стабильный доход, оформляйте все официально.

Многие думают, что для открытия своего бизнеса нужны большие деньги, связи, особые знания и опыт. На самом деле нужна хорошая идея. Можно продавать карамельные яблоки, сдавать в аренду старую дачу, шить на заказ эксклюзивные костюмы, чистить ковры и торговать деревенским молоком. Главное – дать людям то, что они хотят получить. И тогда ваша идея превратится в ваш бизнес.

В современных экономических условиях многие оказались перед выбором: как найти свое место в изменяющейся реальности, как материально обеспечить себя и своих близких? Просто надо помнить, что жизнь продолжается, что люди не перестанут есть, пить, растить детей и развлекаться. Человеческие потребности постоянно требуют удовлетворения. Реализация бизнес-идеи в сфере услуг населению — разумное решение по нескольким причинам: всегда можно найти услугу, которая будет востребована; затраты на открытие дела невелики или совсем отсутствуют; можно строить бизнес на имеющихся знаниях и опыте или овладеть недостающими навыками. Формат данной статьи не предусматривает подробного экономического расчета и анализа каждой представленной идеи. Акцент будет сделан на том, почему именно данное направление актуально, реализуемо и перспективно сегодня.

Распланируйте решение кейса

На то, чтобы представить исчерпывающее решение полученного кейса, у команды обычно есть неделя. По старой доброй студенческой традиции многие команды откладывают работу над кейсом на последние дни или даже часы. Не повторяйте их ошибок! Победу в чемпионате, призы и уважение лучших работодателей обычно получают те, кто разумно распределил свои силы и занимался кейсом с первого дня.

Changellenge >> рекомендует распланировать решение кейса следующим образом:

  • День 1. Вдумчиво прочитать текст, стараясь понять, чего, собственно, хотят от вас его составители. Читать нужно действительно внимательно, в тишине и с маркером в руке. Выделите ключевые цели, сформулируйте задачи. Если считаете нужным, поищите дополнительную информацию по теме кейса, а затем постарайтесь выдвинуть предварительную гипотезу. Не забудьте посвятить время организационным вопросам: наметьте структуру решения и методологию анализа, распределите между собой сферы ответственности.
  • Дни 3–4. Работайте параллельно, накапливая и поэтапно анализируя информацию. Готовые части решения лучше сразу оформлять в слайды и отсылать их члену команды, верстающему финальную презентацию.
  • Дни 5–6. Соедините все разрозненные части воедино, примите четкое решение, сделайте выводы и структурируйте все, что получилось в итоге.
  • День 7. В течение дня поработайте над структурой презентации, оформите ее, проверьте и перепроверьте ключевые данные. Обязательно проведите день перед отправкой вместе, вчетвером. Это не только полезно для дела, но еще и весело. Если вас ждет очный тур, не забудьте устроить репетицию своего выступления.

Бизнес кейс #6: Underwater Audio убрали таблицу, чтобы повысить конверсию на 41%

Компания, продающая необычные водонепроницаемые наушники — Underwater Audio, столкнулась со следующей проблемой: целевая аудитория, которая попадала на страницу, где такие наушники сравнивались с обычными, почему-то сразу покидала сайт. Когда эта проблема обнаружилась, компания тверда решила устранить ее.

Вот старая и новая версия той страницы. С первого взгляда они не особо отличаются, но присмотритесь к деталям…

Изначально страница была слишком загромождена таблицей, вернее сказать «табличным форматом» предоставления информации.  Чтобы понять, в этом ли суть проблемы, команда сайта решила изменить дизайн — сделать его более простым и приятным глазу.

Вот что сказал CEO Underwater Audio по этому поводу:

“Эта устаревшая на вид таблица содержала в себе несколько скупых фраз, разбитых на параграфы, которые почти полностью дублировали разделы основного меню.  Короче говоря — это был просто ужас!»

Что нужно усвоить: Фраза Оккама Рэзора “простота — всегда лучшее решение”, очень помогла компании Underwater Audio. Найдите на своем сайте таблицы, которые режут глаз, и придумайте, как упростить их, чтобы пользователям нравился ваш дизайн.

Следующий пример показывает, как эта система работает на практике:

1. Сбор информации.

Вы собираете информацию и делаете пометки ТОЛЬКО В НАЧАЛЕ решения кейса. Убедитесь, что вы не упустили детали, особенно если интервьюер предоставил вам численные данные.

2. Организуйте информацию и сделайте выводы.

Грамотно организовать исходную информацию и интерпретировать ее ― определяющий шаг в кейс-интервью. На этом шаге от вас требуется создать структурную основу для вашего решения и выдвинуть на ее основании гипотезы.

Начинайте проверять свои гипотезы, основываясь на вашей структуре. И, в соответствии с вашими результатами, определяйте верна гипотеза или не верна. Используйте свой лист с записями как конкретное руководство к действию, если вы столкнетесь с тупиковыми ситуациями в ходе решения кейса. Такой подход поможет вам прояснить свой ход рассуждений для интервьюера и самого себя на каждом шаге анализа, потому что он заставляет вас регулярно делать промежуточные выводы и резюмировать то, что уже проделано на пути к решению. Используйте альбомный формат расположения листов бумаги, а также как можно больше графики и визуальных схем. Таким образом, вы сможете продемонстрировать интервьюеру, что вы думаете как консультант.

3. Подтвердите свои выводы анализом данных.

Убедитесь, что вы сфокусирована на информации, которая важна для ответа на проблему кейса. Это продемонстрирует интервьюеру, что вы не слепо записываете все подряд. Таким образом, прежде чем записывать что нибудь, имеет смысл перефразировать это в вашей голове и написать только релевантную информацию. Убедитесь в том, что вы делаете заметки в структурированном виде. Это гарантирует, что вы будете иметь необходимую информацию по кейсу и быстрый доступ к ней даже в стрессовой ситуации. Подводя итог: прежде чем сделать запись и поделиться этой информацией с интервьюером, проанализируйте ее и определите ее релевантность поставленной задаче.

Наконец, у вас должен быть лист только для приближенных вычислений. После окончания расчетов убедитесь, что вы перенесли результаты в соответствующую часть вашей структуры решения.

Сказки на заказ

Тема может быть интересна творческим людям как дополнительный источник дохода. Она актуальна всегда, так как затрагивает вечные человеческие ценности — родительскую любовь, семейные традиции. Работать придется через интернет. По заказу родителей пишется сказка или интересная история о ребенке с упоминанием конкретных дат и событий. Сюжет предоставляется родителями или создается автором самостоятельно. Простой вариант — продажа сказки в электронном виде. Займет немного времени, но будет меньше стоить. Можно организовать книжку «под ключ», напечатав ее в бумажном варианте с иллюстрациями. Затраты окупятся, так как такой экземпляр будет стоить дороже. Для старта необходимы начальные знания издательского дела, верстки, работы в специальных компьютерных программах. Данная деятельность относится к разряду творческих, в этом случае дальнейшее развитие зависит полностью от автора.

Бизнес кейс #4: Taloon.com убрали кнопки социальных сетей, тем самым увеличив продажи на 12%

Taloon.com были уверены в эффективности такой трендовой стратегии, как «социальные доказательства». Речь идет о тех самых кнопках «Мне нравится», «Лайк», «Поделиться», «Репост» и т. д., расположенных на странице товара на сайте. Но почему-то, даже применяя эти кнопки, они добились крайне скудных результатов, которые совсем их не удовлетворяли.

Чтобы понять, почему так происходит, они продублировали все страницы с товарами, и на одних оставили кнопки соц.сетей, а на других совсем их убрали.

По итогу вывод был следующий — убрав со страниц различные загромождения, команде сайта удалось сконцентрировать внимание посетителей на основной цели — покупке. Что же в результате? На страницах без «Лайков» и «Репостов» кликабельность кнопки «Добавить в корзину» увеличилась на 12%

Что же в результате? На страницах без «Лайков» и «Репостов» кликабельность кнопки «Добавить в корзину» увеличилась на 12%

Что нужно усвоить: В бизнесе, как и в жизни, то, что делает большинство — не всегда верно. Постоянно ставьте себя на место покупателей и старайтесь, чтобы они всегда были сосредоточены на том, чего вы хотите от них добиться. Чистите страницы от лишней информации и ненужных ссылок, чтобы делать больше продаж.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий